A percepção ética do consumidor sobre o uso do neuromarketing

Abstract

A sociedade está em constante mutação cognitiva e estudar o comportamento do consumidor torna-se imprescindível para as organizações manterem-se competitivas no mercado. A partir dos avanços da neurociência e da necessidade do marketing de vendas, o neuromarketing surgiu como uma técnica mais assertiva para as estratégias mercadológicas, entretanto é alvo de críticas a respeito da ética em sua utilização. Portanto, o artigo objetiva analisar a percepção ética dos consumidores quanto ao uso do neuromarketing, observando as implicações da sua utilização nos seus comportamentos. Para tanto, realizou-se um experimento online de design 2 (organização com e sem fins lucrativos) x 2 (uso e não uso do neuromarketing). O resultado do estudo sugere que os consumidores consideraram mais éticas condições em que a decisão das organizações foi de não utilizar o neuromarketing. As intenções de comportamento mostraram-se, em sua maioria, positivas e neutras. Outras implicações do uso do neuromarketing também foram verificadas.

Society is constantly in cognitive change and studying consumer behavior becomes essential for organizations to remain competitive in the market. Based on the advances in neuromarketing and the marketing’s need for sales, neuromarketing has emerged as a more assertive technique of marketing strategies, but has been criticized for ethics in its use. Therefore, the article aims to analyze the ethical perception of consumers regarding the use of neuromarketing, observing the implications of their use. So an online experiment 2 (for-profit and non-profit organization) x 2 (use and non-use of neuromarketing) was carried out. The result of the study suggests that consumers considered more ethical the scenarios in which the organizations decision was not to use neuromarketing. The intentions of behavior were mostly positive and neutral. Other implications of using neuromarketing have also been verified