Reestruturação do procedimento de controle da qualidade na execução dos elementos estruturais de um edifício

Abstract

O setor da construção civil brasileiro vive um período crítico econômico e ainda sem expectativas de melhoras. Para as empresas do setor se manterem competitivas é importante que aprimorem suas técnicas de gestão e controlem rigorosamente a qualidade dos serviços executados, eliminando gastos desnecessários. Em decorrência disto, este trabalho propõe uma reestruturação no procedimento de controle da qualidade da empresa em estudo, com o objetivo de possibilitar a detecção de falhas, facilitar a aplicação e melhorar o entendimento das informações dos Registros de Qualidade (RQ), complementando com indicadores de desempenho que propiciem o controle da execução e reduzam a aplicação de medidas corretivas. Por meio da pesquisa-ação, de forma participativa entre o pesquisador e os trabalhadores da empresa, o processo detectou problemas de gestão, contribuindo com novas informações para obter melhorias e soluções para toda a organização por preceitos da qualidade. Após determinados os principais problemas do procedimento, algumas premissas foram estabelecidas para a elaboração de fichas de controle mais eficientes. Diversas modificações e melhorias foram sendo realizadas durante a aplicação das novas RQs, até que se atingissem resultados significativos no processo. O novo procedimento de controle da qualidade detecta as falhas de execução, tem informações mais claras, é de fácil aplicação e verifica individualmente cada elemento. Dessa forma, as alterações desenvolvidas proporcionam maior segurança para a tomada de decisões da empresa e indicam o momento de capacitar os funcionários.

The Brazilian civil construction industry is experiencing a critical economic period and still without expectations of improvement. For the companies in this sector remain competitive, it is important to improve their management techniques and control strictly the quality of the services provided, eliminating unnecessary expenses. As a result, this term paper proposes a restructuring in the procedure of quality control of the company under study, with the aim of enabling the detection of failures, facilitating the application and improving the understanding of the information of the Quality Register (QR), supplementing with performance indicators that allow the control of implementation and reduce the application of corrective measures. Through action research, in a participatory form between the researcher and the employees of the company, the process detected management problems, contributing with new informations to obtain improvements and solutions for the whole organization by quality precepts. After the main problems of procedure, some premises have been established for the development of more efficient control ticket. Several modifications and improvements were being made in the implementation of the new QRs, until it reached significant results in the process. The new quality control procedure detects execution failures, has clearer information, is easy to apply and checks each element individually. Thus, the amendments developed provide greater security for the company's decision-making and indicate the time to empower employees.