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Abstract:
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O tema deste trabalho de conclusão de curso de Engenharia Civil, o manual de uso, operação e manutenção de edificações, foi definido com o propósito de abordar a maneira correta de se elaborar tal documento, conforme orientações das normas técnicas, com qualidade adequada quanto à estrutura e conteúdo. Entre as vantagens de se fornecer um manual de qualidade estão: Satisfação do cliente ao receber informações completas sobre uso, operação, manutenção, detalhes construtivos e materiais empregados em seu imóvel; determinação dos direitos e deveres de usuário e construtor, de forma a evitar impasses judiciais; definição da forma correta de manutenção da edificação, contribuindo com o desempenho e durabilidade, trazendo benefícios para ambos os lados. Apesar das vantagens citadas, muitas empresas negligenciam ou desconhecem as informações pertinentes à correta elaboração de um manual, ou não o fornecem ao usuário. Diante deste cenário, o presente trabalho fornece uma proposta para a correta elaboração do manual de uso, operação e manutenção de uma unidade autônoma residencial de uma edificação, ou manual do proprietário. Esta proposta é aplicada na prática, através da elaboração de um manual para um empreendimento escolhido, em fase de execução. Como resultado, tem-se o manual do proprietário para um apartamento, com atendimento à NBR 14037 quanto às diretrizes para elaboração, com estrutura e conteúdo adequados. Submetido à avaliação sugerida pela bibliografia estudada, quanto ao atendimento à norma, o manual elaborado atende a 100% das exigências quanto à estrutura, e apresenta 90% do conteúdo em total conformidade com a norma, não tendo alcançado a total conformidade, devido à delimitação de o empreendimento não estar concluído, o que limita a obtenção de informações. |
