Framework para caracterizar la innovación social sobre sus procesos

Abstract

O conceito de Inovação Social emerge de um cenário extremamente complexo: exploração e esgotamento de alguns recursos naturais, mudança climática, revolução tecnológica, crescentes demandas e aspirações sociais. Tudo isso, numa sociedade em que a desigualdade econômica aumenta. A diversidade de concepções é, em parte, um reflexo de que a Inovação Social é um âmbito dinâmico, que se encontra em definição e construção de um corpo de conhecimento consolidado. O objetivo desta tese é identificar as características da Inovação Social sobre seus processos, com a finalidade de poder identificar/definir se um projeto é uma Inovação Social ou não. A pesquisa se realiza com a revisão de literatura, entrevistas com gestores de Centros/Projetos de Inovação Social da cidade de Bilbao, exploração de Centros/Projetos de Inovação Social por meio de suas páginas web, o desenvolvimento de um focus group e a aplicação da técnica Delphi com a ajuda de especialistas em temas de Inovação Social. Os resultados alcançados e que se apresentam neste documento são: da revisão de literatura, abordagem ampla do tema de Inovação Social (definições, atores, elementos-chave, processos, Centros e exemplos); como resultado das entrevistas realizadas nos Centros/Projetos de Inovação Social, tem-se uma lista dos elementos que caracterizam as inovações sociais, em complemento com a literatura e a exploração dos Centros por meio das páginas web; o resultado do focus group é a lista final dos elementos que caracterizam as inovações sociais, que serve de insumo para o desenvolvimento do Delphi; e como resultado da aplicação da técnica Delphi, tem-se a construção do Framework que caracteriza as inovações sociais sobre seus processos, contendo vinte características consideradas obrigatórias, relevantes, pouco relevantes e/ou irrelevantes, dependendo da etapa do processo. Finalmente, se valida a consistência do Framework em cinco Centros de Inovação Social, obtendo-se uma validação favorável para sua aplicação.<br>

Abstract : The concept of social innovation appears in a highly complex scenario like over exploitation and depletion of natural resources, climate change, technological revolution, increasing social demands and aspirations. This, in societies with high economic inequality. The diversity of ideas is, in part, a reflection of social innovation is a dynamic field, that is in defining and building a body of knowledge established. The aim of this thesis to identify the characteristics of the process of social innovation, in order to identify or define if a project is or is not social innovation. This research work is conducted the literature review; interviews with managers of Centre / Projects of Social Innovation from Bilbao city; exploration the website of Centre / Projects of Social Innovation; the development of a focus group and the application of the Delphi technique with the help from experts in social innovation. The results of this work that have been achieved and presented in this document are: from the literature review, comprehensive approach to the issue of social innovation (definitions, actors, key elements, processes, Centres and examples); as a result of interviews with managers of Centre / Projects of Social Innovation, we get a list of the elements that characterize social innovations, in complement with literature and exploring the Centers through web pages; the result of the focus group is the final list of the elements that characterize social innovations, which is useful as input to the development of Delphi; in addition as a result of the application of the Delphi technique, it has the Framework that characterizes social innovations processes, this Framework has twenty characteristics, which are mandatory, relevant , irrelevant characteristics depending on the stage of the process. Finally, the Framework consistency is validated in five Centres of Social Innovation, obtaining a favorable validation for its application.