Análise dos aspectos ergonômicos dos produtos de automação bancária com ênfase na interface com usuário

Abstract

O presente trabalho pretende fazer uma análise dos aspectos ergonômicos que envolvem os produtos utilizados na automação de serviços bancários. Desta maneira, pretende-se visualizar quais são os elementos ergonômicos importantes a considerar no projeto, compra e uso desses produtos. Esta análise, tem como foco principal a interface com o usuário (Human Computer Interface - HCI). Também, através de uma abordagem ergonômica, são discutidos alguns aspectos relacionados com as funções, uso e forma dos mesmos. Os aspectos de qualidade de serviço, qualidade de interface de usuário e qualidade de produto, são abordados com a intenção de pontualizar características comuns, do ponto de vista ergonômico.