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Abstract:
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Na era do conhecimento uma das problemáticas enfrentadas pelas corporações está relacionada h. perda dos ativos de conhecimento, ocorrida pela sua gestão ineficaz ou devido à inexistência de processos organizacionais voltados para a identificação e mapeamento do conhecimento tácito e explicito existente. 0 presente trabalho apresenta um estudo de caso do processo de identificação do conhecimento organizacional em uma pequena empresa que opera no ramo da panificação, caracterizada pelo alto índice de turn-over e pela execução de tarefas operacionais despadronizadas. Buscou-se, assim, demonstrar de maneira prática o desenvolvimento do processo da identificação do conhecimento organizacional, como forma apoiar as atividades de produção através da aplicação das técnicas de modelos de processos de negócio, e das topografias de conhecimento para sua posterior apresentação aos funcionários sob forma de treinamento e reciclagem, visando a minimização dos problemas elencados |
