Avaliação da satisfação dos clientes com o auto-atendimento numa instituição financeira

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Title:	Avaliação da satisfação dos clientes com o auto-atendimento numa instituição financeira
Author:	Cardoso, Alberto Lemos
Abstract:	Avaliação da satisfação dos clientes com o auto-atendimento numa instituição financeira. Florianópolis, 2002, 114f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFSC, 2003.
Description:	Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
URI:	http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/86411
Date:	2003