Avaliação da satisfação dos clientes com o auto-atendimento numa instituição financeira

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dc.contributor	Universidade Federal de Santa Catarina	pt_BR
dc.contributor.advisor	Barbetta, Pedro Alberto	pt_BR
dc.contributor.author	Cardoso, Alberto Lemos	pt_BR
dc.date.accessioned	2012-10-21T06:43:49Z
dc.date.available	2012-10-21T06:43:49Z
dc.date.issued	2003
dc.date.submitted	2003	pt_BR
dc.identifier.other	198123	pt_BR
dc.identifier.uri	http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/86411
dc.description	Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.description.abstract	Avaliação da satisfação dos clientes com o auto-atendimento numa instituição financeira. Florianópolis, 2002, 114f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFSC, 2003.	pt_BR
dc.format.extent	113 f.\| tabs., grafs.	pt_BR
dc.language.iso	por	pt_BR
dc.publisher	Florianópolis, SC	pt_BR
dc.subject.classification	Engenharia de produção	pt_BR
dc.subject.classification	Bancos -	pt_BR
dc.subject.classification	Automacao	pt_BR
dc.subject.classification	Prestação de serviços	pt_BR
dc.subject.classification	Tecnologia da informação	pt_BR
dc.subject.classification	Satisfação do consumidor	pt_BR
dc.title	Avaliação da satisfação dos clientes com o auto-atendimento numa instituição financeira	pt_BR
dc.type	Dissertação (Mestrado)	pt_BR

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198123.pdf	1.628Mb	PDF