Avaliação da satisfação dos clientes com o auto-atendimento numa instituição financeira
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Avaliação da satisfação dos clientes com o auto-atendimento numa instituição financeira
| Title: | Avaliação da satisfação dos clientes com o auto-atendimento numa instituição financeira |
| Author: | Cardoso, Alberto Lemos |
| Abstract: | Avaliação da satisfação dos clientes com o auto-atendimento numa instituição financeira. Florianópolis, 2002, 114f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFSC, 2003. |
| Description: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
| URI: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/86411 |
| Date: | 2003 |
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