Influência dos comportamentos dos líderes na segurança psicológica de equipes de trabalho híbrido em empresas de base tecnológica: uma perspectiva dos liderados

Abstract

O avanço das tecnologias digitais tem promovido transformações significativas nas formas de organização do trabalho, especialmente em empresas de base tecnológica (EBTs), nas quais equipes atuam de maneira distribuída e híbrida. Nesse contexto, a liderança assume papel central na construção de ambientes psicologicamente seguros, particularmente em equipes híbridas, caracterizadas pela alternância entre interações presenciais e remotas. A segurança psicológica refere-se à percepção dos membros da equipe de que podem expressar ideias, dúvidas e opiniões, assumir riscos interpessoais e solicitar apoio sem receio de punições ou julgamentos negativos. Apesar do crescimento das pesquisas sobre liderança e segurança psicológica, observa-se uma lacuna na literatura quanto à compreensão de como os comportamentos dos líderes influenciam a segurança psicológica em equipes híbridas de EBTs, especialmente a partir da percepção dos liderados. Diante disso, esta tese teve como objetivo compreender como os comportamentos dos líderes influenciam a segurança psicológica em equipes de trabalho híbrido de EBTs, considerando a percepção dos profissionais que integram essas equipes. A pesquisa adotou abordagem qualitativa de natureza interpretativista, sendo conduzida por meio de entrevistas semiestruturadas com 12 profissionais de equipes híbridas pertencentes a duas EBTs do setor de tecnologia da informação localizadas em Santa Catarina. Os dados foram analisados por meio da Análise Temática, possibilitando a identificação de padrões de sentido relacionados às experiências e percepções dos participantes acerca das práticas de liderança. Os resultados indicam que comportamentos de liderança associados à escuta ativa, apoio emocional, incentivo à autonomia, abertura ao diálogo e reconhecimento são percebidos pelos liderados como promotores da segurança psicológica, favorecendo engajamento, colaboração e senso de pertencimento nas equipes híbridas. Em contraste, práticas caracterizadas por controle excessivo, comunicação limitada e ausência de acolhimento foram percebidas como fatores que restringem a expressão dos membros da equipe, contribuindo para o silêncio organizacional e o distanciamento relacional. Evidenciou-se ainda que a segurança psicológica influencia a qualidade das interações, o bem-estar no trabalho e o desempenho coletivo em contextos híbridos. Como contribuição, o estudo avança teoricamente ao articular liderança, segurança psicológica e trabalho híbrido no contexto de equipes de EBTs, além de oferecer implicações práticas para o desenvolvimento de lideranças capazes de sustentar ambientes colaborativos e psicologicamente seguros em configurações híbridas de trabalho.

Abstract: The advancement of digital technologies has promoted significant transformations in the organization of work, particularly in technology-based companies, where teams operate in distributed and hybrid arrangements. In this context, leadership plays a central role in fostering psychologically safe environments, especially within hybrid teams characterized by alternating in-person and remote interactions. Psychological safety refers to team members? perception that they can express ideas, doubts, and opinions, take interpersonal risks, and seek support without fear of punishment or negative judgment. Despite the growing body of research on leadership and psychological safety, a gap remains in understanding how leaders? behaviors influence psychological safety in hybrid teams within technology-based companies, particularly from the perspective of team members. Therefore, this thesis aimed to understand how leaders? behaviors influence psychological safety in hybrid work teams of technology-based companies, considering the perceptions of the professionals who compose these teams. The study adopted a qualitative interpretivist approach, conducted through semi-structured interviews with 12 professionals working in hybrid teams from two technology-based companies in the information technology sector located in the state of Santa Catarina, Brazil. Data were analyzed using Thematic Analysis, enabling the identification of patterns of meaning related to participants? experiences and perceptions regarding leadership practices. The results indicate that leadership behaviors associated with active listening, emotional support, encouragement of autonomy, openness to dialogue, and recognition are perceived by team members as promoters of psychological safety, fostering engagement, collaboration, and a sense of belonging within hybrid teams. In contrast, practices characterized by excessive control, limited communication, and lack of support were perceived as factors that inhibit team members? expression, contributing to organizational silence and relational distancing. The findings also demonstrate that psychological safety directly influences interaction quality, workplace well-being, and collective performance in hybrid contexts. As a contribution, this study advances theoretical understanding by integrating leadership, psychological safety, and hybrid work within the context of technology-based company teams, while also offering practical implications for the development of leadership practices capable of sustaining collaborative and psychologically safe environments in hybrid work settings.