Inclusão digital para pessoas idosas: um estudo de caso sobre o papel do smartphone na promoção da autonomia e do bem-estar a partir da percepção dos usuários

Abstract

A pesquisa analisa o potencial de utilização de smartphones na promoção da inclusão digital, da autonomia e do bem-estar de pessoas idosas, a partir do estudo de caso do projeto Inclusão Digital para Pessoas Idosas, desenvolvido pela Prefeitura Municipal de São José (SC) e sua Fundação Educacional de São José (SC). O estudo parte do contexto de envelhecimento populacional e da crescente digitalização da vida cotidiana, adotando uma abordagem metodológica qualitativa, em uma perspectiva interpretativista, combinando revisão integrativa de literatura, pesquisa documental, estudo de caso, observação participante e entrevistas semiestruturadas com participantes de uma turma do projeto. Os resultados ? no contexto estudado - evidenciam que o ambiente pedagógico seguro, o apoio intergeracional e a aprendizagem colaborativa entre pares contribuíram para a superação de barreiras psicossociais, como o medo de errar e a vergonha, fortalecendo a autoconfiança e a resiliência dos participantes. A análise conclui que o smartphone, quando utilizado como mídia do conhecimento, constitui instrumento para fortalecer a aprendizagem ao longo da vida, capaz de fomentar a autonomia digital e favorecer a inclusão social e o bem-estar subjetivo das pessoas idosas participantes deste estudo. Os achados revelam ainda a necessidade de políticas públicas estruturadas para esse público, com formações continuadas e espaços permanentes de aprendizagem, fundamentais perante a constante inovação tecnológica.

Abstract: This study analyzes the potential use of smartphones in promoting digital inclusion, autonomy, and well-being among older adults, based on a case study of the Digital Inclusion for Older Adults project, developed by the Municipality of São José (SC) and its Educational Foundation of São José (SC). The research is grounded in the context of population aging and the increasing digitalization of everyday life, adopting a qualitative methodological approach from an interpretivist perspective, combines an integrative literature review, documentary research, case study, participant observation and semi-structured interviews with participants from one project group. The results - within the studied contexto - show that a safe pedagogical environment, intergenerational support, and collaborative peer learning contributed to overcoming psychosocial barriers, such as fear of making mistakes and embarrassment, strengthening the participants' self-confidence and resilience. The analysis concludes that the smartphone, when used as knowledge media, constitutes a tool to strengthen lifelong learning, fostering digital autonomy and promoting social inclusion and well-being among the investigated older adults. The findings also reveal the need for structured public policies for this group, including continuing education and permanent learning spaces, which are essential in the face of constant technological innovation.