Relação entre fatores organizacionais, tecnologia, compartilhamento de conhecimento e desempenho inovador nas micro e pequenas empresas de Santa Catarina

Abstract

As empresas operam em um ambiente complexo e dinâmico, marcado por concorrência, regulamentações e transformações tecnológicas. Nesse contexto, as micro e pequenas empresas (MPEs) enfrentam desafios adicionais em função de limitações de recursos, baixa produtividade, dificuldades na gestão de pessoas e escassez de mão de obra qualificada, especialmente em Santa Catarina. Diante disso, o conhecimento emerge como recurso estratégico para impulsionar a inovação e garantir a competitividade e a sobrevivência dessas empresas, desde que seja efetivamente compartilhado entre seus membros. Fatores organizacionais e tecnológicos, como apoio da gerência, cultura, estrutura, recompensas e tecnologia, podem atuar como facilitadores ou barreiras ao compartilhamento de conhecimento. Embora estudos sobre esses fatores e sua relação com a inovação tenham se intensificado, ainda há lacunas empíricas, sobretudo no contexto das MPEs. Assim, esta pesquisa tem como objetivo identificar os fatores que influenciam o compartilhamento de conhecimento e analisar seu impacto sobre o desempenho inovador das MPEs de Santa Catarina. Os dados foram coletados por meio de questionário online, entre junho de 2023 e janeiro de 2024, e analisados por Modelagem de Equações Estruturais via Mínimos Quadrados Parciais (PLS-SEM). Os resultados sustentaram seis das nove hipóteses, indicando relações positivas e significativas entre cultura de clã (ß = 0,333), estrutura formal (ß = 0,209) e tecnologia (ß = 0,204) com o compartilhamento de conhecimento, bem como relação negativa entre estrutura centralizada e compartilhamento (ß = ?0,167). Além disso, o compartilhamento de conhecimento impactou positivamente a inovação de produto (ß = 0,346) e de processo (ß = 0,461). Os achados evidenciam que fatores culturais, estruturais e tecnológicos são determinantes para o compartilhamento de conhecimento e, consequentemente, para o desempenho inovador das MPEs. Do ponto de vista teórico, o estudo contribui para a Knowledge-Based View ao demonstrar como esses fatores operam no contexto das pequenas empresas. Sob a perspectiva prática, os resultados oferecem diretrizes para gestores que buscam promover a inovação por meio de ambientes colaborativos e de práticas de gestão do conhecimento compatíveis com a realidade das MPEs.

Abstract: Firms operate in a complex and dynamic environment shaped by competition, government regulations, and technological change. In this context, micro and small enterprises face additional challenges due to resource constraints, lower productivity, difficulties in human resource management, and shortages of qualified labor, particularly in the state of Santa Catarina. As a response, knowledge emerges as a strategic resource to foster innovation and ensure competitiveness and long-term survival, provided that it is effectively shared among organizational members. Organizational and technological factors ? such as managerial support, culture, structure, rewards, and technology?may act as facilitators or barriers to knowledge sharing. Although research examining the relationship between these factors, knowledge sharing, and innovation has expanded in recent years, empirical gaps remain, especially in the context of MSEs. Accordingly, this study aims to identify the factors that significantly influence knowledge sharing and to examine its impact on the innovative performance of micro and small enterprises in Santa Catarina. Data were collected through an online survey conducted between June 2023 and January 2024 and analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The results supported six out of nine hypotheses, revealing positive and significant relationships between clan culture (ß = 0.333), formal structure (ß = 0.209), and technology (ß = 0.204) with knowledge sharing, as well as a negative and significant relationship between centralized structure and knowledge sharing (ß = 0.167). In addition, knowledge sharing exerted a positive effect on product innovation (ß = 0.346) and process innovation (ß = 0.461). These findings indicate that cultural, structural, and technological factors are critical for fostering knowledge sharing practices and, consequently, for enhancing the innovative performance of MSEs. From a theoretical perspective, this study contributes to the Knowledge-Based View by demonstrating how organizational factors and technology shape knowledge sharing in small firms. From a practical standpoint, the results provide guidance for managers seeking to promote innovation through collaborative environments and knowledge management practices aligned with the specific constraints and realities of micro and small enterprises.