Adoção de práticas de gestão do conhecimento na utilização de métodos ágeis

Abstract

Em um cenário de constantes transformações tecnológicas e dinâmicas organizacionais aceleradas, a capacidade de gerir o conhecimento tornou-se elemento essencial para que empresas de base tecnológica mantenham sua adaptabilidade, inovação e vantagem competitiva. Embora as metodologias ágeis tenham revolucionado o desenvolvimento de software ao promover ciclos iterativos, colaboração contínua e entrega de valor, observa-se uma lacuna recorrente na incorporação sistemática da gestão do conhecimento (GC) nesses ambientes. O objetivo principal deste estudo é estabelecer diretrizes para a adoção de práticas de GC em organizações que utilizam métodos ágeis. A pesquisa foi conduzida em três etapas metodológicas: (i) uma revisão integrativa da literatura para identificar fundamentos teóricos sobre a articulação entre GC e métodos ágeis, (ii) um estudo de multicasos em três organizações de base tecnológica, com a realização de entrevistas semiestruturadas com gestores e profissionais de projetos, e (iii) a validação das diretrizes propostas, por meio da aplicação do método Delphi, com especialistas das áreas de GC e agilidade. A análise dos dados revelou práticas empíricas já adotadas, lacunas de conhecimento e oportunidades de integração entre os dois campos. Como principal resultado, apresentam-se 17 diretrizes validadas para orientar a implementação de práticas de GC em contextos ágeis, organizadas em quatro dimensões temáticas: (1) cultura de compartilhamento e aprendizagem social, (2) processos ágeis como facilitadores de GC, (3) estrutura, ferramentas e capacitação, e (4) formalização, governança e melhoria contínua. As diretrizes oferecem subsídios práticos e conceituais para organizações que desejam alinhar a GC às dinâmicas ágeis de trabalho, contribuindo para o fortalecimento da aprendizagem organizacional e para a sustentabilidade dos resultados dos projetos.

Abstract: In a context of constant technological transformation and accelerated organizational dynamics, the ability to manage knowledge has become essential for technologybased companies to maintain adaptability, innovation, and competitive advantage. Although agile methodologies have revolutionized software development by promoting iterative cycles, continuous collaboration, and value delivery, a recurring gap remains in the systematic incorporation of knowledge management (KM) into these environments. This study aims to establish guidelines for the adoption of KM practices in organizations that use agile methods. The research was conducted in three methodological stages: (i) an integrative literature review to identify theoretical foundations regarding the articulation between KM and agile methods, (ii) a multiple case study in three technology-based organizations, with semi-structured interviews conducted with project managers and professionals, and (iii) the validation of the proposed guidelines through the application of the Delphi method with experts in the fields of KM and agility. Data analysis revealed existing practices, knowledge gaps, and opportunities for integration between the two fields. As the main result, the study presents seventeen validated guidelines to support the implementation of KM practices in agile contexts, organized into four thematic dimensions: (1) culture of sharing and social learning, (2) agile processes as KM enablers, (3) structure, tools, and training, and (4) formalization, governance, and continuous improvement. The proposed guidelines offer practical and conceptual support for organizations seeking to align knowledge management with agile work dynamics, contributing to the strengthening of organizational learning and the sustainability of project outcomes.