Living labs como ambientes colaborativos para a inovação: uma proposta de framework

Abstract

Living labs têm ganhado destaque como ambientes colaborativos para a inovação, promovendo a cocriação de soluções e testes em contextos reais a partir da interação entre usuários, instituições acadêmicas, setor público e privado. No entanto, observa-se uma lacuna significativa na literatura e na prática quanto à sistematização de processos operacionais, especialmente no caso dos living labs estruturados como projetos com escopo e duração definidos, os chamados Living Labs as a Project (LLasP). Esta tese teve como objetivo desenvolver um framework para a operação de living labs com foco na cocriação e testes de inovação. Para isso, foram estabelecidos cinco objetivos específicos: caracterizar os elementos de composição de um living lab; identificar os stakeholders envolvidos em sua operação; analisar metodologias, abordagens e ferramentas utilizadas; desenvolver artefatos e procedimentos de suporte operacional; e verificar a aplicabilidade da proposta. A pesquisa foi conduzida com base na metodologia Design Science Research (DSR), apropriada para a construção de artefatos práticos a partir da integração entre teoria e aplicação. O processo metodológico foi dividido em três etapas: (i) aplicação de formulário estruturado com 11 representantes de living labs brasileiros para levantamento de práticas, desafios e soluções; (ii) realização de grupo focal com quatro especialistas para validação e refinamento dos elementos identificados; e (iii) validação do framework proposto por meio da técnica Random Forest Importance, com a participação de 15 especialistas que ranquearam as atividades conforme seu grau de importância. Como resultado, foi desenvolvido um framework composto por cinco fases principais: Definições Iniciais do Living Lab, Mapeamento de Stakeholders, Chamada Pública e Seleção das Soluções, Implantação e Testes, e Qualificação e Encerramento. Ao todo, são 36 atividades operacionais que orientam a estruturação, condução e avaliação de projetos colaborativos nesses ambientes. A validação empírica indicou elevado grau de aderência e aplicabilidade prática, especialmente em contextos brasileiros marcados por restrições de tempo e financiamento. Esta pesquisa contribui para o avanço teórico ao sistematizar conceitos e propor uma abordagem metodológica para operação de living labs, e oferece uma ferramenta prática para instituições que desejam implementar ou aprimorar esses ambientes de inovação.

Abstract: Living labs have gained prominence as collaborative environments for innovation, fostering the co-creation of solutions and testing in real-world contexts through the interaction of users, academic institutions, and public and private sectors. However, there is a significant gap in both literature and practice regarding the systematization of operational processes, especially in cases where living labs are structured as time-bound and scoped projects?referred to as Living lLabs as a Project (LLasP). This thesis aimed to develop a framework for the operation of living labs with a focus on co-creation and innovation testing. To achieve this, five specific objectives were defined: to characterize the structural elements of a living lab; to identify the stakeholders involved in its operation; to analyze the methodologies, approaches, and tools used; to develop artifacts and procedures to support operations; and to verify the applicability of the proposed framework. The research followed the Design Science Research (DSR) methodology, which is appropriate for building practical artifacts based on the integration of theoretical knowledge and real-world application. The methodological process was divided into three stages: (i) a structured survey with 11 representatives of Brazilian living labs to identify practices, challenges, and implemented solutions; (ii) a focus group with four experts to validate and refine the identified elements; and (iii) framework validation using the Random Forest Importance technique, involving 15 experts who ranked the proposed activities according to their perceived importance. As a result, a framework was developed consisting of five main phases: Initial Definitions, Stakeholder Mapping, Public Call and Solution Selection, Implementation and Testing, and Qualification and Closure. In total, 36 operational activities were defined to guide the structuring, execution, and evaluation of collaborative projects in these environments. The empirical validation demonstrated a high degree of relevance and practical applicability, especially in Brazilian contexts characterized by time and funding constraints. This research contributes to theoretical advancement by systematizing concepts and proposing a methodological approach for the operation of living labs, while also offering a practical tool for institutions aiming to implement or enhance such innovation environments.