Comunicação digital na internacionalização universitária

Abstract

A pesquisa teve como objetivo descrever a estrutura e o uso do sistema de comunicação digital da SINTER/UFSC voltado à divulgação das ações de internacionalização universitária no período de 2020 a 2022. Para isso, o estudo fundamentou-se nas teorias relacionadas à internacionalização universitária, a mediação, a comunicação organizacional e a interação sociodigital na comunicação pública. Adotou-se uma abordagem qualitativa baseada no paradigma interpretativista, com métodos exploratório-descritivos, incluindo análise documental e teórico-bibliográfica. Como parte da apresentação e análise dos resultados, identificaram-se as mídias digitais utilizadas pelas Assessorias de Relações Internacionais de outras universidades federais, comparando-as com as da SINTER/UFSC. O estudo abordou a internacionalização na UFSC, os aspectos da gestão comunicacional da SINTER e as mídias digitais que compõem o sistema de comunicação digital da secretaria. A análise evidenciou lacunas no sistema de comunicação digital, relacionadas à interação com os públicos, à disseminação de informações e ao aproveitamento das plataformas digitais para promover a visibilidade internacional da universidade e fortalecer o engajamento da comunidade universitária. Os resultados indicaram a necessidade de reestruturação do sistema para atender às demandas de comunicação e ampliar o alcance das iniciativas de internacionalização. O trabalho fornece subsídios para o aprimoramento do planejamento comunicacional institucional, alinhado às estratégias de internacionalização universitária.

Abstract: The research aimed to describe the structure and use of the digital communication system of SINTER/UFSC focused on disseminating university internationalization actions between 2020 and 2022. To achieve this, the study was based on theories related to university internationalization, mediation, organizational communication, and socio-digital interaction in public communication. A qualitative approach was adopted, grounded in the interpretivist paradigm, using exploratory-descriptive methods, including documental and theoretical-bibliographic analysis. As part of the presentation and analysis of results, the study identified the digital media used by office of international relations at other federal universities, comparing them to those of SINTER/UFSC. The study approached internationalization at UFSC, aspects of SINTER's communication management, and the digital media that constitute the office's digital communication system. The analysis revealed gaps in the digital communication system related to audience interaction, information dissemination, and the utilization of digital platforms to enhance the university's international visibility and strengthen the engagement of the academic community. The results highlighted the need to restructure the system to meet communication demands and expand the reach of internationalization initiatives. This study provides input for improving institutional communication planning aligned with university internationalization strategies.