Implementação de uma loja online corporativa para melhoria dos processos de aquisição de vestimenta de colaboradores.

Abstract

Esse trabalho teve como objetivo implementar uma loja online para automatizar e melhorar o processo de compra de vestimentas para colaboradores de uma empresa de tecnologia que oferece soluções em automação industrial, sistemas de controle e tecnologia da informação. O problema que motivou essa pesquisa foram os atrasos de entrega e inadimplência devido ao processo ser manual. Assim, a metodologia consistiu em uma pesquisa-ação na qual foi desenvolvido uma plataforma online, que permite solicitações diretas de vestimentas pelos colaboradores. A metodologia aplicada inclui a identificação do processo atual e a aplicação do ciclo PDCA, guiando a implementação e garantindo melhorias contínuas. A parte teórica analisou, através de pesquisas bibliográficas temas como processos administrativos, automação e digitalização de processos, ciclo PDCA na indústria e análise de indicadores chave de desempenho para fundamentar esse trabalho. Os resultados preliminares indicam uma redução nos erros e maior satisfação dos colaboradores, comprovando que a digitalização e a automação de processos administrativos são importantes para a eficiência operacional. Este estudo contribui para a literatura ao apresentar um exemplo prático de transformação de processos empresariais através de soluções tecnológicas, com melhoria de aproximadamente 77% na redução de tempo de espera para solicitar novas vestimentas e redução de 100% dos pedidos inadimplentes para a empresa.