Metamodelo para implementação de transformação digital em instituições de educação superior: jornada de transformação por meio de abordagem multiteórica de mudança organizacional

Abstract

As transformações vividas no contexto da sociedade em rede e o impacto das tecnologias digitais em todas as áreas da sociedade, têm trazido desafios e oportunidades às organizações e, em especial às instituições de educação superior (IES). O desafio das IES é duplo: ao mesmo tempo em que têm que se transformar enquanto organizações, para manterem-se competitivas, precisam reconfigurar a formação oferecida para seus estudantes. É preciso que passem por um processo de planejamento, implementação e acompanhamento de estratégias que possibilitem sua transformação digital (TD). Uma transformação que se nutre de conhecimentos científicos e tecnologias estruturados pela sociedade e, ao mesmo tempo, tem um caráter único para cada IES. Esta tese se propôs a tratar a questão de como implementar TD em IES e foi estruturada com o objetivo de conceber um metamodelo para implementação de TD que respeite a diversidade, complexidade e abrangência do fenômeno em uma IES. O desafio foi abordado com o arcabouço das teorias de mudança organizacional acompanhado de conceitos sobre TD na educação superior, sociedade em rede, teoria dos stakeholders e competências do século 21. A natureza da pesquisa é tecnológica e o paradigma adotado foi o pragmatismo. Quanto aos objetivos é exploratória e prescritiva, utilizou métodos mistos e a abordagem metodológica da Design Science Reseach (DSR). O metamodelo foi concebido com a utilização de ciclos de design sustentados no estado da arte da literatura sobre o tema. O artefato é composto de quatro elementos: a jornada de transformação digital; lentes teóricas de mudança e fatores de transformação digital; stakeholders envolvidos; jornada em espiral. Os resultados de avaliação do metamodelo, obtidos por meio de entrevistas estruturadas e semiestruturadas com especialistas de domínio e gestores estratégicos de IES, revelam que o metamodelo é consistente, viável e útil para orientar a construção de modelos de TD para IES.

Abstract: Transformations experienced in the context of the networked society and the impact of digital technologies in all areas of society, have brought challenges and opportunities to organizations and, in particular, to higher education institutions (HEIs). The challenge of HEIs is twofold: at the same time that they have to transform as organizations to remain competitive, they need to reconfigure the education offered to their students. A process of planning, implementation and monitoring of strategies that enable their digital transformation (DT) is necessary. A transformation that is nourished by scientific knowledge and technologies structured by society and, at the same time, has a unique character for each HEI. This thesis addresses the question of how to implement DT in HEIs. It was was structured with the objective of conceiving a metamodel for DT implementation that respects the diversity, complexity and scope of the phenomenon in a HEI. The challenge was addressed using organizational change theories accompanied by concepts about DT in higher education, networked society, stakeholder theory and 21st century competencies. The nature of the research is technological and the paradigm adopted was pragmatism. As for the objectives it is exploratory and prescriptive, with the use of the mixed method and Design Science Research (DSR) as its methodological approach. The metamodel was conceived using design cycles sustained in the state of the art literature on the subject. The artifact is composed of four elements: digital transformation journey; theoretical lenses of change and digital transformation factors; stakeholders involved; spiraling journey. The results of evaluation of the metamodel were obtained by means of structured and semi-structured interviews with domain experts and strategic managers of HEIs and reveal that the metamodel is consistent, feasible and useful to guide the construction of DT models for HEIs.