Saúde Trans: proposta de aplicativo de mapeamento de serviços de saúde voltado à população transgênero

Abstract

Este trabalho documenta o processo de desenvolvimento de um aplicativo mobile para mapeamento de serviços de saúde voltado à população transgênero. Este artefato foi construído a partir da metodologia pautada pelo framework Inovação Centrada no Ser Humano (ICH) (CARDOSO et al, 2012) e pelas orientações voltadas ao projeto centrado no ser humano para sistemas interativos do documento da ABNT NBR ISO 9241-210 (2011). O projeto buscou desenvolver protótipos navegáveis de baixa e média fidelidade, incluindo etapas de validação com os usuários a partir de entrevistas e testes de usabilidade. Ao final do processo obteve-se um protótipo de alta fidelidade numa perspectiva de ampliação do acesso à saúde por parte de pessoas trans. Dessa forma, o resultado final consiste em interfaces para ambos os perfis pesquisados, paciente trans (persona primária) e médico (persona secundária).

This academic work documents the process of developing a mobile application for mapping healthcare services aiming the transgender population, built using a methodology based on the Human-Centered Innovation (ICH) framework (CARDOSO et al, 2012) and the guidelines for the human-centered for interactive systems’ project from ABNT NBR ISO 9241-210 (2011) document. The project seeks to develop low and medium fidelity interactive prototypes, including validation steps with users through interviews and usability tests, in order to present a high-fidelity prototype with a perspective of expanding access to healthcare by trans people. In this way, the final result consists of interfaces for both profiles researched, trans patient (primary persona) and doctor (secondary persona), with a focus on doctors as healthcare services.