E-commerce como estratégia de custos para startups

Abstract

O objetivo do trabalho foi identificar os benefícios do e-commerce como estratégia de custos para startups na percepção de e-consumidores e gestores. Os dados para a análise do estudo foram obtidos através de questionários aplicados via internet para e-consumidores, gerando através do levantamento de dados, observações quantitativas a serem analisadas e também por meio de entrevistas online com gestores de startups do sul do Brasil, que permitiu uma análise qualitativa dos dados. Diante da exposição dos resultados dos e-consumidores foi possível auferir que a maioria destes costumam realizar compras ao menos uma vez ao mês, por meio de sites ou aplicativos, e buscam por produtos com bom custo-benefício, sendo os mais buscados as roupas, os eletroportáteis e as comidas. Dentre as motivações para a compra há a comodidade, a rapidez e o amplo horário de vendas, quanto às barreiras, pode-se citar o alto preço dos fretes e a impossibilidade de provar o produto. Acerca dos resultados obtidos com os gestores das startups destaca-se que um dos maiores problemas enfrentados pelas startups é a obtenção de investimentos para iniciar suas atividades. Referente ao e-commerce, na percepção dos gestores o comércio eletrônico apresenta mais vantagens do que desvantagens, uma vez que nesse ramo de comércio o alcance de vendas é maior e os custos incorridos menores. Percebe-se que os gestores das startups utilizam estratégias múltiplas para operar no e-commerce com custos reduzidos, sendo estes fatores contributivos para o aumento da margem de lucro