Utilização de mídias digitais para comunicação de normativas por organizações públicas: uma proposta para o Cadastro Técnico Federal - CTF/APP

Abstract

As normas legais visam organizar a sociedade, conforme o interesse público. Contudo, apesar de sua importância, não existem mecanismos eficientes para comunicá-las aos cidadãos. Por outro lado, a iniciativa privada utiliza diversas mídias digitais de forma consistente e efetiva. Após compreender a norma como conhecimento, este estudo buscou identificar mídias digitais que poderiam ser utilizadas para aprimorar a comunicação de normas por organizações públicas, visando o seu cumprimento. As normas utilizadas como referência foram as relacionadas ao Cadastro Técnico Federal de Atividades Potencialmente Poluidoras e Utilizadoras de Recursos Ambientais ? CTF/APP, gerenciado pelo IBAMA. A pesquisa foi limitada ao Estado de Santa Catarina - Brasil, no qual o CTF/APP é gerenciado de forma integrada com o Cadastro Ambiental Legal, o qual utiliza os mesmos parâmetros e o mesmo sistema eletrônico. Como resultado, identificou-se um grande potencial para a utilização de softwares de automação de e-mail, que podem atuar como mídia do conhecimento, com a utilização de técnicas de marketing social.

Abstract: Legal regulations aim to organize society in accordance with the public interest. However, despite of its importance, there is no efficient mechanisms to communicate them to citizens. On the other hand, the private sector uses several digital media consistently and effectively. After understandig regulations as knowledge, this study search identified that digital media could be used to improve the communication of regulations by public organizations, aiming its fulfillment. The regulations used here as reference were those related to the Federal Technical Registry of Potentially Polluting Activities and Users of Environmental Resources ? CTF/APP, managed by IBAMA. The research was limited to the State of Santa Catarina - Brazil, in which the CTF/APP is managed in an integrated manner with the Legal Environmental Registry, which uses the same parameters and the same electronic system. As a result it was identified a great potential for the use of email automation software, which can act as knowledge media, with the use of social marketing techniques.