Plano de negócio de expansão: viabilidade de um e-commerce para uma loja de tecidos e aviamentos

Abstract

O presente estudo constitui-se como Trabalho de Conclusão de Curso do Curso de Administração da Universidade Federal de Santa Catarina. O comércio online tem ganhado muita força e grandes proporções nos últimos anos, de forma que já é essencial para a sobrevivência em muitos setores. O setor têxtil, mesmo sendo um dos setores mais tradicionais do comércio global, é um dos setores que vem se reinventando para atingir novas gerações e maior público. Portanto, o objetivo geral deste trabalho foi verificar a viabilidade de expansão dos canais de venda de uma loja física de tecidos e aviamentos para contemplação de um e-commerce. Os objetivos específicos que guiaram o trabalho, foram: analisar o ambiente interno, o ambiente dos clientes e o ambiente externo composto pelos concorrentes e fornecedores do setor do mercado de tecidos e aviamentos online; elaborar o Plano de Marketing; elaborar o Plano Operacional; e elaborar o Plano Financeiro. Ao longo do estudo foram levantadas informações referente ao mercado de tecidos e aviamentos, foi feita uma pesquisa, a partir de questionário, a fim de entender o perfil e comportamento dos potenciais clientes, e foram realizadas análises da concorrência e de fornecedores. Dessa forma, foram definidas ações para a criar e manter um e-commerce lucrativo.

The presented research is constituted as the final paper for the Management Course of the Federal University of Santa Catarina (UFSC). E-commerce has grown much in the last few years, becoming essential in many sectors of the market. The textile sector, even being one of the most traditional areas of the global economy, is one of the sectors that is developing and changing to adapt to these new technologies and reach new markets. Therefore, the general objective of this research is to verify the viability of the expansion of a fabric and trim store to accommodate e-commerce as one of their sales channels. The specific objectives that led the research, were: To analyze the internal environment, the customer environment, the external environment composed by the competitors and suppliers; to develop a marketing plan, to develop an operational plan, to develop a financial plan. Over the execution of the research, information about the fabric and trim market was gathered with a survey which allowed understanding of the main characteristics and behavior of the potential customers, and analyses were made about the competitors and suppliers. Therefore, actions were defined to develop and profitable e-commerce.