Sistemática para adoção de observatórios tecnológicos de conhecimento como práticas de gestão do conhecimento organizacional

Abstract

Observatórios de conhecimento, na forma tecnológica, são instrumentos de apoio ao planejamento e à gestão em diversos domínios de atividade socioeconômica. Este estudo tem como objetivo estabelecer uma sistemática para a adoção de Observatórios Tecnológicos de Conhecimento (OTCs) como prática de Gestão do Conhecimento Organizacional (GCO). A partir da compreensão do contexto organizacional, propõe-se uma sistemática de apoio à definição e implantação de OTCs em ambientes de inovação. Reconhecendo a falta de consenso na literatura para o conceito de ?Observatórios?, este trabalho partiu da caracterização desses instrumentos e da identificação e classificação de seus benefícios no apoio em processos de tomada de decisão estratégicos a uma organização, em diferentes áreas de geração de valor. Entre esses, um dos mais relevantes é o apoio à gestão organizacional, principal protagonista na geração de valor baseado em conhecimentos. Neste trabalho, OTCs são compreendidos como instrumentos tecnológicos de apoio à criação e gestão de competências em redes de indivíduos, grupos, organizações ou regiões, em diferentes domínios socioeconômicos. A partir da aplicação da Metodologia CommonKADS, modelo da organização e do método Design Science Research (DSR), foi desenvolvida e aplicada uma sistemática para desenvolvimento de OTCs. A sistemática foi aplicada em um Projeto de Referência no setor de energia. Como resultados, obteve-se o apoio às etapas de concepção, especificação, desenvolvimento e implantação do Observatório, com inclusão de atributos que o potencializam a se transformar em prática de gestão do conhecimento na organização.

Abstract: Knowledge observatories, in the technological form, are instruments to support planning and management in various domains of socioeconomic activity. This study aims to establish a systematic for the adoption of Technological Knowledge Observatories (OTCs) as Organizational Knowledge Management (GCO) practice. From the understanding of the organizational context, we propose a systematic support for the definition and implementation of OTCs in innovation environments. Recognizing the lack of consensus in the literature on the concept of ?Observatories?, this work started from the characterization of these instruments and the identification and classification of their benefits in supporting strategic decision-making processes for an organization in different areas of value generation. . Among these, one of the most relevant is the support to organizational management, the main protagonist in the generation of value based on knowledge. In this paper, OTCs are understood as technological tools to support the creation and management of competences in networks of individuals, groups, organizations or regions, in different socioeconomic domains. From the application of the CommonKADS Methodology, organization model and Design Science Research (DSR) method, a system for the development of OTCs was developed and applied. The systematic was applied in Project Reference in the energy sector. As a result, we obtained support for the design, specification, development and implementation of the Observatory, including attributes that make it possible to become a knowledge management practice in the organization.