A coerência dos símbolos que unem agentes em contextos sociotécnicos de coprodução

Abstract

O conhecimento coletivo é um conjunto de crenças que formam as culturas, os regramentos, e que reúne todo o espectro simbólico humano. Em contextos sociotécnicos (intensivos em conhecimento e tecnologias), esses símbolos formam um terreno comum de interações que visam coproduzir bens comuns. Contudo, quando pessoas com discordâncias de crenças são colocadas juntas para coproduzir bens comuns, podem surgir diversas barreiras que obscurecem o conhecimento coletivo, como a assimetria de informação, o viés de informação e a falta ou excesso de confiança entre os pares (Conjunto Eclipse). Tendo em vista minimizar esses problemas e tornar o conhecimento coletivo acessível para todos os agentes (humanos, máquinas ou ambos), estabeleceu-se nesta tese uma abordagem de pesquisa a partir do método dedutivo, o qual parte das seguintes premissas para formar uma conclusão: (premissa 1) as pessoas unem-se para coproduzir bens comuns porque acreditam em entidades simbólicas coerentes com suas crenças; (premissa 2) a Web Pragmática apoia a negociação de entidades simbólicas comuns ao apresentar métodos e técnicas para a coprodução de significados e de valores entre agentes humanos e artificiais; (conclusão) símbolos descritos a partir de métodos e técnicas da Web Pragmática unem agentes na coprodução de um bem comum em contextos sociotécnicos. Com base nessas premissas, estabeleceu-se a seguinte questão de pesquisa: ?Como representar a coerência de símbolos que unem agentes em contextos sociotécnicos de coprodução?? Para responder a essa questão, esta tese apresenta um metamodelo fundamentado na Web Pragmática e na teoria da Linguística Sistêmico-Funcional (LSF). O objetivo do metamodelo é representar e verificar a coerência contextual dos elementos simbólicos de um terreno comum em contextos sociotécnicos, por meio de quatro dimensões: a referencialidade, a receptividade, o senso de unidade e a prescritividade. Os instrumentos utilizados para representar essas dimensões são métricas calculadas a partir de dados coletados com o apoio de uma arquitetura de metadados, modelada em três contextos: o referencial, o situacional e o contexto de representação. Para verificar a consistência do metamodelo, foram realizados experimentos em ambientes diversos que buscaram testar potenciais adaptações das métricas bem como verificar a consistência estrutural dos artefatos desenvolvidos. O método de verificação da consistência do metamodelo comparou os resultados da aplicação da arquitetura e métricas no tocante à percepção dos membros de um arranjo coprodutivo sociotécnico. Em uma escala de 0 (inconsistente) até 1 (consistente), no experimento realizado nesta tese obteve-se o resultado 0,860134289, valor que fornece indícios de consistência do metamodelo e demonstra que esta tese possui contribuições científicas para a ampliação de referenciais simbólicos coerentes, os quais promovem a unificação de objetivos e ações, de agentes humanos e artificiais, em contextos sociotécnicos de coprodução.

Abstract: Collective knowledge is a set of beliefs that form cultures, rules, and that brings together the entire human symbolic spectrum. In sociotechnical contexts (intensive in knowledge and technologies), these symbols form a common ground of interactions that aim to co-produce common goods. However, when people with disagreements of beliefs are put together to co-produce common goods, several barriers may emerge. It may obscure collective knowledge, and can create problems such as information asymmetry, information bias, and lack of confidence or overconfidence between peers (Eclipse Set). In order to minimize those problems and make collective knowledge accessible to all agents (humans, machines or both), a research approach was established in this thesis from the deductive method, which starts from the following assumptions to form a conclusion: (premise 1) people unite to co-produce common goods because they agree with symbolic entities coherent with their beliefs; (premise 2) the Pragmatic Web supports the negotiation of common symbolic entities by presenting methods and techniques for the co-production of meanings and values between human and artificial agents; (conclusion) symbols described from Pragmatic Web methods and techniques unite agents in coproducing a common good in sociotechnical contexts. Based on these premises, the following research question was established: \"How to represent the coherence of symbols that unite agents in socio-technical contexts of coproduction?\" To answer this question, this thesis presents a metamodel based on the Pragmatic Web and the theory of Systemic-Functional Linguistics. The goal of the metamodel is to represent and verify the contextual coherence of the symbolic elements of a common ground in sociotechnical contexts, through four dimensions: referentiality, receptivity, sense of unity and prescriptivity. The instruments used to represent these dimensions are metrics calculated from data collected by a metadata architecture, modeled in three contexts: the referential, the situational and the representation context. To verify the consistency of the metamodel, experiments were carried out in several environments that aim to test potential adaptations of the metrics as well as to verify the structural consistency of the developed artifacts. The method of verifying the consistency of the meta-model compared the results of the application regarding the perception of the members of a co-productive socio-technical arrangement. On a scale of 0 (inconsistent) to 1 (consistent), this study obtained a value of 0.860134289, which provides evidence of consistency of the metamodel and demonstrates that this thesis has scientific contributions for the expansion of coherent symbolic references, which promote the unification of objectives and actions, of human and artificial agents, in socio-technical contexts of coproduction.