Requisitos para uma estrutura de gestão de projetos em uma agência digital com base no Guia PMBOK®

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo compreender as necessidades da gestão de projetos em uma agência digital, buscando identificar as exigências a uma estrutura de gestão otimizada antes mesmo de, em esforços futuros, escolher as ferramentas adequadas. O estudo foi elaborado por meio de uma pesquisa bibliográfica, tomando como base o Guia PMBOK® do Project Management Institute e sua subdivisão da gestão de projetos em dez áreas de conhecimento, levando em consideração também as contribuições de outros autores a respeito. No formato de estudo de caso, os dados para a pesquisa foram obtidos em entrevistas com os principais envolvidos no setor de projetos e complementadas por uma revisão documental, assim como observações diretas durante todo o período da pesquisa. A partir de uma análise desses dados, foram formulados 24 requisitos representando as principais necessidades identificadas, os quais, posteriormente, foram confrontados com os conceitos anteriormente fundamentados. Desta maneira, obteve-se direcionamentos, apoiados na pesquisa prática e teórica e organizados por área de conhecimento, que possibilitam uma otimização da gestão de projetos na empresa objeto do estudo de caso, e, conforme intencionado, embasam a escolha de ferramentas automatizadas e customizáveis servindo de apoio à estrutura gerencial. Adicionalmente, concluiu-se que as boas práticas que foram identificadas no estudo de caso vão, na grande maioria, ao encontro das apresentadas no Guia PMBOK® e a literatura relacionada.

This paper aims to understand the needs of project management in a digital media agency, seeking to identify the requirements for an optimized management structure, in order to allow, in future efforts, to choose the right management tools. The study was developed by means of a bibliographic research, based on the Project Management Institute's PMBOK® Guide and its subdivision of project management into ten areas of knowledge, also taking into account the contributions of other authors to the topics mentioned. In the case study format, data for the research were obtained from interviews with key stakeholders in the project sector and complemented by documental reviews, just as as direct observations throughout the research period. From an analysis of these data, 24 constructs were formulated representing the main identified needs, which were later confronted with the previously substantiated concepts. This way, was obtained a set of directions, supported by practical and theoretical research and organized by knowledge area. They allow, as a whole, an optimization of project management practices in the company studied in this research, and, as intended, support the choice of automated and customizable project management tools. In addition, it was concluded that the best practices that were identified in the case study largely meet those presented in the PMBOK® Guide and the related literature.