Requisitos para uma estrutura de gestão de projetos em uma agência digital com base no Guia PMBOK®

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo compreender as necessidades da gestão de projetos em uma agência digital, buscando identificar as exigências a uma estrutura de gestão otimizada antes mesmo de, em esforços futuros, escolher as ferramentas adequadas. O estudo foi elaborado por meio de uma pesquisa bibliográfica, tomando como base o Guia PMBOK® do Project Management Institute e sua subdivisão da gestão de projetos em dez áreas de conhecimento, levando em consideração também as contribuições de outros autores a respeito. No formato de estudo de caso, os dados para a pesquisa foram obtidos em entrevistas com os principais envolvidos no setor de projetos e complementadas por uma revisão documental, assim como observações diretas durante todo o período da pesquisa. A partir de uma análise desses dados, foram formulados 24 requisitos representando as principais necessidades identificadas, os quais, posteriormente, foram confrontados com os conceitos anteriormente fundamentados. Desta maneira, obteve-se direcionamentos, apoiados na pesquisa prática e teórica e organizados por área de conhecimento, que possibilitam uma otimização da gestão de projetos na empresa objeto do estudo de caso, e, conforme intencionado, embasam a escolha de ferramentas automatizadas e customizáveis servindo de apoio à estrutura gerencial. Adicionalmente, concluiu-se que as boas práticas que foram identificadas no estudo de caso vão, na grande maioria, ao encontro das apresentadas no Guia PMBOK® e a literatura relacionada.