MÍDIAS SOCIAIS DIGITAIS: A PERCEPÇÃO DOS GESTORES DE UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR

Abstract

O presente artigo teve por objetivo analisar o uso das mídias sociais digitais sob o olhar dos gestores, que compõem o colegiado gestor, de uma Instituição Federal de Ensino Superior. Em termos metodológicos, o presente estudo apresentou uma abordagem qualitativa e foi considerado um estudo de caso. Quanto aos fins a pesquisa foi classificada como descritiva e quanto aos meios como pesquisa documental e bibliográfica. O referencial teórico apresentou uma reflexão sobre as redes sociais digitais e seus conceitos e abordou sobre o papel das mídias sociais na comunicação estratégica das instituições de ensino superior. De modo geral, os resultados apontaram que os gestores consideram importante o uso das mídias sociais digitais para o relacionamento da instituição com o seu público-alvo, porém ficou evidente que estrategicamente o seu uso na instituição poderia ser melhor aproveitado.