O perfil do consumidor de hostels de Florianópolis na era do Marketing Digital

Abstract

Esta pesquisa revelou, por meio de uma bibliografia extraída de publicações referentes a marketing digital e hostel, qual é o perfil de consumidor de hostel em Florianópolis na era do Marketing Digital. Buscou-se, na primeira etapa, basear a fundamentação teórica em autores renomados na área, assim como na ênfase em artigos e referências mais recentes a fim de obter um conteúdo mais atual, por questão de o tema estar no âmbito da tecnologia da informação e Internet. No segundo momento, definiu-se o tipo de pesquisa a ser utilizada para o alcance do objetivo do estudo, sendo selecionada uma pesquisa de caráter descritiva e de tipo quantitativa, elaborando um instrumento de coleta de dados primários e obtendo-se ao final um total de 278 questionários respondidos. Foi identificado que o perfil encontrado nasceu junto com a Internet e se influencia por referências onlines e offlines, uma vez que tem o costume de buscar informações sobre os estabelecimentos na rede, uma vez que dispõe de uma variedade de plataformas e sites de comparação, sendo importante a busca de inovação destes hostels para se mantenham competitivos, visto que o setor de turismo tem um grande potencial de crescimento.

This research revealed, through a bibliography extracted from publications related to “digital marketing” and “hostel”, what is the consumer profile of hostel in Florianópolis in the era of Digital Marketing. In the first stage, was searched to base the theoretical foundations on renowned authors in the area, as well as on the emphasis on more recent articles and references in order to obtain a more current content, as a matter of the subject being in the field of information technology and Internet. In the second moment, the type of research to be used to reach the study objective was defined, and a descriptive and quantitative research was selected, elaborating a primary data collection instrument and obtaining a total of 278 questionnaires answered. It has been identified that the profile found was born in the Internet era and is influenced by online and offline reviews, since it has the habit of searching for information about establishments on the network, since it has a variety of platforms and comparison websites, being important the seek for innovation of these hostels to remain competitive, since the tourism sector has great potential for growth.