Capacidades dinâmicas e a atuação em redes colaborativas de organizações: um estudo que atenta para turbulências do ambiente e desempenho organizacional

Abstract

Em mercados turbulentos que exijam organizações extremamente competitivas e inovadoras, a necessidade de transformar a base de recursos para se adaptar às mudanças é facilmente constatada. Para manter a competitividade, é necessário identificar e incorporar as oportunidades de mercado, apresentar alta capacidade de aprendizagem e inovação e trabalhar com outras organizações em rede - de forma colaborativa - para coordenar e transformar a base de recursos. É com base nesta afirmação que esta tese tem como objetivo: Compreender a associação entre Capacidades Dinâmicas (CD) e atuação em Redes Colaborativas de Organizações (RCO), considerando as Turbulências do Ambiente (TA) e o Desempenho Organizacional (DO). Para discutir e defender esta abordagem, o trabalho foi organizado em 4 Proposições que exploram (P1) a influência das TAs sobre as CDs e (P2) sobre RCOs, (P3) a influência de alavancagem mutua exercida entre CDs e RCOs e o (P4) respectivo impacto do equilíbrio entre CDs e RCO sobre o DO. A pesquisa, de origem qualitativa, foi aplicada a partir do aprofundamento do estudo sobre os constructos, desdobrando-os em categorias, temas e subtemas. O instrumento de coleta foi avaliado por especialistas, revisado, aplicado em uma versão pré-teste e ajustado antes de ser enviado aos participantes da pesquisa. O aprofundamento das análises foi realizado com 11 empresas participantes de uma RCO gerenciada por um Instituto de Ciência e Tecnologia. A coleta de dados foi efetuada por meio de um questionário seguido de uma entrevista semi-estruturada. A interpretação baseou-se fundamentalmente na Análise Temática, que extraiu das entrevistas os códigos que possibilitaram a construção de um Diagrama Temático (breakthorugh da pesquisa), conectando os Constructos, Categorias, Temas e Subtemas associados às 4 Proposições desta Tese. Dentre os principais resultados, foi possível ampliar a literatura existente e observar que (P1) as TAs podem influenciar as CDs, especialmente por meio de fatores associados à Complexidade e ao Dinamismo, demandando (entre outras) as CDs de Aprendizagem, Integração e Coordenação. Adicionalmente, (P2) as TAs (também associadas à Complexidade e ao Dinamismo) podem pressionar as empresas a buscarem parceiros valiosos para a condução dos negócios, e que contribuam para a melhoria da sua competitividade (Geração de Valor). Em outras palavras, as TAs podem induzir a participação em RCOs. Diversos foram os pontos de (P3) mútua influência e alavancagem entre CDs e RCOs. Dentre estes, foi possível observar que empresas que possuam CDs de Aprendizagem, Integração e Coordenação mais bem desenvolvidas, poderão favorecer as condições de Geração de Valor na RCO. Em contrapartida, o valor gerado na RCO deverá ser melhor aproveitado por empresas que apresentem tais CDs consolidadas. A influência mútua e benéfica entre a CD de Sensoriamento e do Foco no Cliente pela RCO também foi abordada, sendo observado um forte direcionamento para o Mercado Externo. O alinhamento estratégico entre a organização e a Rede pode gerar benefícios mútuos potencializados, constatados nas diversas categorias, temas e subtemas observados. Tais benefícios e o (P4) equilíbrio entre as CDs e a atuação na RCO pode levar a um melhor DO, especialmente no que diz respeito à Efetividade do Produto. Foi observado ainda que quanto mais desenvolvida a estrutura de conhecimento existente na organização e quanto mais fluida a troca entre os membros da Rede Colaborativa, ou seja, quanto mais equilibrada essa relação, melhor será o uso dos conhecimentos como recursos únicos, de difícil imitação pelos concorrentes e valiosos para a manutenção da vantagem competitiva.

Abstract : In turbulent markets that require extremely competitive and innovative organizations, the need to transform the resource base to adapt to change is easily noticed. In order to maintain competitiveness, it is necessary to identify and incorporate market opportunities, to present high learning and innovation capacity and to work with other organizations in networks and in a collaborative way - to coordinate and transform the resource base. Based on this, the main goal of this thesis is: To understand the association between Dynamic Capabilities (DC) and performance in Collaborative Networks of Organizations, (CNOs) considering Environmental Turbulences (ETs) and Organizational Performance (OP). To discuss and defend this approach, the research was organized in 4 Assumptions that explore (A1) the influence of ETs on DCs and (A2) on CNOs, (A3) the influence of mutual leverage exercised between DCs and CNOs and (A4) ) The respective impact of the balance between CDs and RCO on the OP. The research, based on a qualitative strategy, was applied based in a project from an Institute of Science and Technology. The data collection instrument was peer-reviewed, applied in a pre-test version and adjusted before being sent to the research participants. The analyzes was carried out with 11 companies participating in an CNO. Data collection was performed through the application of a questionnaire followed by a semi-structured interview. The interpretation was based mainly on the Thematic Analysis, which extracted from the interviews the codes that made possible the construction of a Thematic Diagram (breakthorugh of the research), connecting the Constructs, Categories, Themes and Subtopics associated with the 4 Assumptions of this Thesis. Considering the main results, it was possible to expand the existing literature and observe that (A1) the ETs can influence the DCs, especially through factors associated with Complexity and Dynamism, demanding (among others) the Learning, Integration and Coordination DCs. In addition, (A2) ETs (also associated with Complexity and Dynamism) may pressure companies in order to look for valuable partners to do business with and to contribute to their competitiveness improvement (Value Generation). In other words, ETs can induce participation in NCOs. Several points were related to the (A3) mutual influence and leverage between DCs and NCOs. It was possible to observe that companies with better developed Learning, Integration and Coordination DCs could improve the conditions of Value Generation in the NCO. In the other hand, the value generated in the NCO should be better explored by companies that present such DCs. The mutual and positive influence between the DC of Sensing and Customer Focus by the NCO was also addressed, with a strong focus on Doing Business Abroad. The strategic alignment between the organization and the NCO can generate mutual benefits, presented in the various categories, themes and sub-themes observed. Such benefits and (A4) the balance between DCs and NCO performance may lead to better OP, especially regarding Product Effectiveness. It was also observed that the more developed the structure of knowledge in the organization, the more fluid the exchange among the members of the Collaborative Network. Additionally, the more balanced is the relationship between DCs and CNO, better should be the exploration of knowledge as an unique resource, hard to imitate by the Competitors and responsible for the maintenance of competitive advantage.