Conhecimento da cidade: modelo de qualificação da imagem da marca do lugar urbano

Abstract

O contexto teórico-prático deste estudo é a área de Engenharia e Gestão do Conhecimento, considerando-se especialmente a aplicação dos recursos de Mídia e Conhecimento em Gestão do Conhecimento no sistema urbanístico. Juntamente com os autores pesquisados, observou-se que, além de suportar atividades diversas, a estrutura física dos lugares urbanos, também, atua e é percebida como mídia, de acordo com os modos de ocupação da cidade. Sendo significativamente informados por seus ocupantes, os lugares urbanos também informam estética e simbolicamente uma imagem de marca aos observadores, sejam esses habitantes ou visitantes da cidade. Imagem do lugar urbano é, portanto, o objeto deste estudo, considerando-se o conjunto socialmente ativo de ocupantes e os arranjos urbanístico-paisagísticos, cuja percepção resulta em uma identificação afetivo-simbólica por parte de moradores e frequentadores. A tese que orientou este estudo considera que: ao expressar os atributos de sua identidade, as características físicas e as atividades do lugar urbano também comunicam uma imagem de marca associada às lembranças de ideias e sentimentos específicos. A partir disso, o objetivo deste estudo foi a proposição de um modelo, com elementos e critérios, para o conhecimento da identidade e da imagem da marca do lugar urbano. Isso implica na identificação e na categorização dos atributos funcionais e estético-simbólicos que, popularmente, foram atribuídos ao lugar. Além da busca por informações técnicas e publicitárias, no modelo, propõe-se ainda a interação com representantes da comunidade local e a configuração de gráficos do sistema de ocupação e frequência do lugar urbano. Com isso, busca-se oferecer aos gestores urbanos um recurso de coleta, organização e interpretação de informações úteis ao planejamento e ao desenvolvimento da gestão de localidades, regiões e cidades. Isso é baseado no conhecimento das características socioculturais e no potencial humano, produtivo e turístico de cada lugar que, popularmente, é destacado no conjunto patrimonial da cidade. Conhecendo-se a imagem da marca do lugar é possível considerar suas características tangíveis e intangíveis, como recursos potencialmente valiosos para a gestão urbanística sobre aspectos humanos, sociais, produtivos, culturais e turísticos.

Abstract : The theoretical and practical context of this study is the area of Engineering and Knowledge Management, considering especially the implementation of the Media Resource and Knowledge in Knowledge Management in the urban system. Along with the authors surveyed, it was observed that, in addition to supporting urban activities, the physical structure and the occupation modes of city spaces also act as media, being significantly informed, to also inform aesthetics and symbolically a brand image to its observers, whether residents or visitors. Therefore, the object of study in this work is the "urban place", as a socially active set of elements and urban and landscaping, which is assigned a symbolic identity by locals and regulars. The thesis that oriented this study considered that: expressing identity s attributes, physical characteristics and its activities, the urban place also communicates its brand's image associated to the memories of ideas and specific feelings. Thus, the aim of the research was the proposition of a model, defining elements and criteria, for understanding the urban places brand s identity and image. This implicates in identify and categorize the functional and aesthetic and symbolic attributes popularly assigned to it. Besides the search for technical and advertising information about the place, the model also proposes the interaction with local community representatives and configuration of graphics occupation system and frequency of urban place. Thus, we seek to provide urban managers with a collection resource, organization and interpretation of useful information for planning and development of sites management, regions and cities. This is based on knowledge of the socio-cultural characteristics and human, productive and tourism potential of each locality popularly highlighted in the balance set in the city. the place brand image it is possible to consider knowing their tangible and intangible characteristics as potentially valuable resources for urban management with regard to human, social, productive, cultural and tourist.