Utilizando as práticas do modelo ITIL no gerenciamento dos serviços de TI: Um estudo aplicado na Fundação Catarinense de Cultura

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Utilizando as práticas do modelo ITIL no gerenciamento dos serviços de TI: Um estudo aplicado na Fundação Catarinense de Cultura

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Title: Utilizando as práticas do modelo ITIL no gerenciamento dos serviços de TI: Um estudo aplicado na Fundação Catarinense de Cultura
Author: Andrade, Daniel de
Abstract: O trabalho tem como principal foco a realização de um estudo sobre a metodologia ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library), utilizando-a como base na definição de processos e elaboração de manuais e guias visando garantir a qualidade na prestação de serviços de TI na Fundação Catarinense de Cultura.
Description: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Curso de Sistemas de Informação.
URI: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/184647
Date: 2012


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