Governança em TI - Definição de SLAs na Gerência de Suporte do MPSC

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Governança em TI - Definição de SLAs na Gerência de Suporte do MPSC

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Title: Governança em TI - Definição de SLAs na Gerência de Suporte do MPSC
Author: Filho, Caetano E. da Silveira
Abstract: Usando os frameworks CobiT e ITIL definir um SLA para a Gerência de Suporte do Ministério Público Estadual de Santa Catarina.
Description: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Curso de Sistemas de Informação.
URI: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/184425
Date: 2010


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