Governança em TI focada na Qualidade da Prestação de Serviços ao Cliente

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Governança em TI focada na Qualidade da Prestação de Serviços ao Cliente

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Title: Governança em TI focada na Qualidade da Prestação de Serviços ao Cliente
Author: Vetter, Fausto
Abstract: Análise das principais metodologias de gestão em Tecnologia de Informação (COBIT, ITIL) visando observar os aspectos mais relevantes na prestação de serviço ao cliente.
Description: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Curso de Sistemas de Informação.
URI: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/184373
Date: 2007


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