O Modelo de Excelência da Gestão ® da Fundação Nacional da Qualidade: um estudo nas micro e pequenas empresas vencedoras do Prêmio MPE Br asil no estado de Santa Catarina

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O Modelo de Excelência da Gestão ® da Fundação Nacional da Qualidade: um estudo nas micro e pequenas empresas vencedoras do Prêmio MPE Br asil no estado de Santa Catarina

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Title: O Modelo de Excelência da Gestão ® da Fundação Nacional da Qualidade: um estudo nas micro e pequenas empresas vencedoras do Prêmio MPE Br asil no estado de Santa Catarina
Author: Costa, Natália Fernandes da
Abstract: O presente estudo apresenta uma avaliação acerca do conhecimento e da continuidade do Modelo de Excelênc ia da Gestão ® MEG da Fundação Nacional da Qualidade nas micro e pequenas empresas vencedoras do Prêmio de Competitividade e Produtividade - MPE Brasil, nos anos de 2008, 2009 e 2010, no estado de Santa Catarina. O MEG ® consiste em uma metodologia de avaliação de desempenho organizacional. Este trabalho busca avaliar as empresas pesquisadas, analisar os resultados obtidos, e propor sugestões de melhor ia ao processo de premiação. Quanto à metodologia deste trabalho, caracteriza-se como uma pesquisa qualitativa, classificada como estudo de caso avaliativo. A coleta de dados ocorreu por meio de dados primár ios e secundários. Os dados primários foram coletados por meio de uma entrevista semi-estruturada ou focalizada e por meio de questionários aplicados com as empresas pesquisadas. Já dos dados secundários foram coletados por meio de análise documental. Os resultados alcançados evidenciam o conhecimento dos dirigentes das empresas vencedoras do Prêmio MPE Bras il a respeito do Modelo de Excelência da Gestão, porém, demonstram o desconhecimento do Prêmio Catarinense de Excelência, o que evidencia a descontinuidade na busca pela excelência. Além disso, nota-se a importância de um estreitamento e aproximação das entidades responsáveis pela coordenação de ambos os prêmios.
Description: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.
URI: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/120988
Date: 2011


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