O modelo de excelência da gestão® da Fundação Nacional da Qualidade: um estudo nas micro e pequenas empresas vencedoras do prêmio MPE Brasil no estado de Santa Catarina

Abstract

O presente estudo apresenta uma avaliação acerca do conhecimento e da continuidade do Modelo de Excelênc ia da Gestão ® MEG da Fundação Nacional da Qualidade nas micro e pequenas empresas vencedoras do Prêmio de Competitividade e Produtividade - MPE Brasil, nos anos de 2008, 2009 e 2010, no estado de Santa Catarina. O MEG ® consiste em uma metodologia de avaliação de desempenho organizacional. Este trabalho busca avaliar as empresas pesquisadas, analisar os resultados obtidos, e propor sugestões de melhor ia ao processo de premiação. Quanto à metodologia deste trabalho, caracteriza-se como uma pesquisa qualitativa, classificada como estudo de caso avaliativo. A coleta de dados ocorreu por meio de dados primár ios e secundários. Os dados primários foram coletados por meio de uma entrevista semi-estruturada ou focalizada e por meio de questionários aplicados com as empresas pesquisadas. Já dos dados secundários foram coletados por meio de análise documental. Os resultados alcançados evidenciam o conhecimento dos dirigentes das empresas vencedoras do Prêmio MPE Bras il a respeito do Modelo de Excelência da Gestão, porém, demonstram o desconhecimento do Prêmio Catarinense de Excelência, o que evidencia a descontinuidade na busca pela excelência. Além disso, nota-se a importância de um estreitamento e aproximação das entidades responsáveis pela coordenação de ambos os prêmios.