Análise das ações de gestão do conhecimento no contexto das práticas gerenciais: os casos das empresas juniores da UFSC

Abstract

O presente estudo tem como objetivo analisar quais ações da gestão do conhecimento são praticadas nas empresas juniores da Universidade Federal de Santa Catarina considerando seu âmbito gerencial. O referencial teórico foi construído em três pilares principais: Conceitos Introdutórios, Gestão do Conhecimento e Empresa Júnior, baseando-se nos estudos de Terra, Probst et al. e Moretto Neto et al. Esta pesquisa caracteriza-se como descritiva, bibliográfica, qualitativa e quantitativa, e consiste em um estudo de múltiplos casos. A coleta dos dados ocorreu por meio de aplicação de questionários e entrevistas. O estudo foi realizado nas empresas juniores da UFSC, federadas à FEJESC, considerando a percepção dos presidentes. Os resultados apresentados alcançaram os objetivos propostos, quando identificaram as práticas de excelência realizadas pelas empresas juniores, pontuando as respostas e apresentando as EJs que mais e menos se destacaram. Diante disso, foi possível analisar como ocorrem as ações da gestão do conhecimento nas duas empresas destaque. Constatou-se que a aplicação das práticas de excelência favorece as ações da gestão do conhecimento, pois a empresa que melhor se destacou quanto a estas práticas possui ações mais efetivas de gestão do conhecimento comparada com a empresa que menos se destacou. No entanto, identificou-se que nas duas EJs destaque estas ações precisam ser melhor compreendidas e desenvolvidas, pois mesmo com divergências e afinidades sobre os processos, concluiu-se que existe conhecimento sobre as práticas gerenciais nas empresas, porém há dificuldades quanto a compreensão das ações da gestão do conhecimento.

This study aims to analyze what knowledge management’s actions are practices in juniors enterprises at Federal University of Santa Catarina considering its managerial ambit. The theory referential was built on three pillars: introductions conceits, knowledge management and junior enterprise. Based on the studies from Terra, Probst et al. and Moretto Neto et al. This research can be defined as descriptive, bibliography, qualitative and quantitative, and consists in a multiples cases study. The data gathering was made through questionnaire application and interview. The study was done at juniors enterprises at UFSC, federated at FEJESC, taking in consideration the perceptions of the presidents. The presented results achieved the proposed objectives, when the practices of excellence realized by juniors enterprises were identified, punctuating responses and presenting the juniors enterprises which were more highlighted and less highlighted. Whereupon, it was possible to analyses how the knowledge management’s actions occur in both highlighted enterprises. It was found that application at practices of excellence encourages the knowledge management’s actions, because the enterprise that was more highlight concerning this practices has more effective actions of knowledge management compared with the enterprise that was less highlighted. However, it was identified that in both juniors enterprises highlighted, this actions need to be better understood and developed, because even with differences and similarities of the processes, it was concluded that there is knowledge about the managerial practices in the enterprises, however there are difficulties in how much understanding of knowledge management’s actions.