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Abstract:
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O presente artigo tem como objetivo analisar comparativamente os modelos de
negócio dos bancos comerciais, bancos digitais e cooperativas de crédito no Brasil,
a fim de explicar suas principais diferenças e implicações para o consumidor final. A
pesquisa classifica-se como aplicada, exploratória e descritiva, adotando uma
abordagem qualitativa por meio de levantamento bibliográfico e documental. Para a
análise prática, foram selecionadas três instituições representativas de seus
segmentos: Banco do Brasil, Nubank e Sicoob. Os resultados indicam que, apesar
da convergência tecnológica e regulatória, as lógicas institucionais permanecem
distintas: o Banco do Brasil equilibra o lucro e o papel social em um modelo híbrido;
o Nubank foca na eficiência de custos e escalabilidade digital; e o Sicoob prioriza o
mutualismo e a inclusão regional. Conclui-se que não existe um modelo de negócio
superior em termos absolutos, mas sim opções adequadas a diferentes perfis de
consumidores, dependendo da ponderação entre custos, necessidade de
atendimento presencial e identificação com o propósito da instituição. |
