A pesquisa organizacional como ferramenta para tomada de decisões em organizações do setor público

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo propor um conjunto de boas práticas relacionadas à pesquisa organizacional para aprimorar a tomada de decisão no âmbito de organizações do setor público. A metodologia utilizada foi a Design Science Research, fundamentada por uma revisão bibliográfica integrativa sobre governança, gestão do conhecimento, pesquisa organizacional e tomada de decisão. Ainda, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com gestores de uma organização pública para diagnosticar o nível de maturidade atual quanto ao uso da pesquisa para tomada de decisões e validar as práticas propostas. As discussões revelam que o setor público enfrenta desafios como burocracia, resistência à mudança e influência política, fatores que dificultam a aplicação efetiva da pesquisa e da gestão do conhecimento nas decisões estratégicas. Observa-se um predominante nível reativo quanto a maturidade relacionada a governança, pesquisa organizacional e tomada de decisão, enquanto a gestão do conhecimento apresenta um nível padronizado. Os resultados indicam a necessidade de maior alinhamento entre as pesquisas e as demandas organizacionais. Com base nestas análises, o estudo recomenda boas práticas que incluem o estabelecimento de um Comitê de Governança do Conhecimento para alinhar a pesquisa aos objetivos estratégicos, a implementação de Comunidades de Práticas para estimular o compartilhamento de insights, e a capacitação de líderes em gestão baseada em evidências. Ainda, fazem parte da prescrição o fomento de parcerias com universidades e centros de pesquisa, a adoção de matrizes de priorização de projetos, a publicação de relatórios de impacto das pesquisas para transparência, a criação de um repositório centralizado de conhecimentos, a realização de pesquisas ágeis com ciclos rápidos de feedback, e o investimento em ferramentas de análise de dados. A avaliação das práticas confirmou sua relevância e aplicabilidade, ressaltando a importância de uma mudança cultural e esforços para aprimorar a administração pública.

Abstract: This study aims to prescribe a set of good practices related to organizational research to enhance decision-making within public sector organizations. The methodology employed was Design Science Research, informed by an integrative literature review on governance, knowledge management, organizational research, and decision-making. Semi-structured interviews were also conducted with managers of a public organization to diagnose the current maturity level regarding the use of research for decision-making and to validate the proposed practices. The findings reveal that the public sector faces challenges such as bureaucracy, resistance to change, and political influence, which hinder the effective application of research and knowledge management in strategic decisions. A predominantly reactive maturity level was observed in governance, organizational research, and decision-making, while knowledge management was at a standardized level. The results indicate a need for greater alignment between research initiatives and organizational demands. Based on this analysis, the study recommends good practices, including the establishment of a Knowledge Governance Committee to align research with strategic objectives, the implementation of Communities of Practice to foster insight-sharing, and training leaders in evidence-based management. The prescription also involves fostering partnerships with universities and research centers, adopting project prioritization matrices, publishing research impact reports for transparency, creating a centralized knowledge repository, conducting agile research with rapid feedback cycles, and investing in data analysis tools. The evaluation of these practices confirmed their relevance and applicability, underscoring the importance of cultural change and sustained efforts to improve public administration.