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Abstract:
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A crescente demanda por entregas rápidas no e-commerce, especialmente em áreas
urbanas, impõe desafios significativos à logística da última milha no Brasil. Nesse
contexto, os Pick-up Points despontam como uma alternativa eficiente, econômica e
sustentável para mitigar custos e impactos ambientais. Este trabalho teve como
objetivo analisar as barreiras à implementação dos Pick-up Points na logística de
última milha no Brasil. Para isso, foi realizada uma revisão sistemática da literatura
nas bases Scopus e Web of Science, com o intuito de identificar as principais barreiras
e critérios de avaliação, seguida da aplicação do método multicritério Technique for
Order Preference by Similarity to Ideal Solution, com base nas respostas de um
questionário aplicado a especialistas do setor logístico. A metodologia permitiu
identificar e hierarquizar as barreiras mais críticas, sendo a segurança do ponto de
coleta apontada como a mais relevante, e o horário de funcionamento como a menos
significativa. Além disso, os especialistas indicam que aspectos governamentais
exercem forte influência sobre as demais barreiras, evidenciando que a articulação
entre os setores público e privado é fundamental para o avanço da adoção dos Pickup Points no país. Por fim, observou-se que a superação dessas barreiras demanda
planejamento estratégico, políticas públicas adequadas e maior conscientização da
população, de modo a viabilizar uma logística urbana mais inteligente e sustentável. |
