ANÁLISE DAS BARREIRAS PARA A IMPLEMENTAÇÃO DE PICK-UP POINTS NO BRASIL: UMA ANÁLISE MULTICRITÉRIO

Abstract

A crescente demanda por entregas rápidas no e-commerce, especialmente em áreas urbanas, impõe desafios significativos à logística da última milha no Brasil. Nesse contexto, os Pick-up Points despontam como uma alternativa eficiente, econômica e sustentável para mitigar custos e impactos ambientais. Este trabalho teve como objetivo analisar as barreiras à implementação dos Pick-up Points na logística de última milha no Brasil. Para isso, foi realizada uma revisão sistemática da literatura nas bases Scopus e Web of Science, com o intuito de identificar as principais barreiras e critérios de avaliação, seguida da aplicação do método multicritério Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution, com base nas respostas de um questionário aplicado a especialistas do setor logístico. A metodologia permitiu identificar e hierarquizar as barreiras mais críticas, sendo a segurança do ponto de coleta apontada como a mais relevante, e o horário de funcionamento como a menos significativa. Além disso, os especialistas indicam que aspectos governamentais exercem forte influência sobre as demais barreiras, evidenciando que a articulação entre os setores público e privado é fundamental para o avanço da adoção dos Pickup Points no país. Por fim, observou-se que a superação dessas barreiras demanda planejamento estratégico, políticas públicas adequadas e maior conscientização da população, de modo a viabilizar uma logística urbana mais inteligente e sustentável.