Impacto dos processos de logística reversa para a sustentabilidade organizacional com foco na dimensão social

Abstract

A sustentabilidade vem recebendo atenção de gestores e acadêmicos devido a sua relevância e pelo papel fundamental de transformação comportamental da sociedade no século XXI, a qual vêm exigindo, adequações urgentes dos processos organizacionais atuais. Como é comumente mencionado na literatura, o conceito de sustentabilidade envolve três dimensões basilares - econômica, ambiental e social. Porém, entre elas, a dimensão econômica é a que apresenta mais estudos, em seguida vem a ambiental e, por último, a social. Desta forma, os estudos que abordam a sustentabilidade social (SS) foram identificados nesta pesquisa, como uma lacuna, revelando não somente uma escassez que impede a formação de uma definição mais clara do conceito, assim como frameworks que integram a SS nas avaliações para sustentabilidade organizacional. O processo de logística reversa visa a adequação do sistema linear de produção, caracterizado pela extração dos recursos naturais, produção dos bens de consumo e, descarte desses produtos/materiais em fim de vida útil, para um sistema mais circular e mais sustentável. Desta forma, o presente estudo, estruturado por uma pesquisa de caráter qualitativo e exploratório, tem por objetivo principal, identificar o impacto dos processos de logística reversa, para a sustentabilidade com foco na dimensão social. A fundamentação teórica permitiu o desenvolvimento de um roteiro para entrevista semiestruturada, utilizado para a coleta de dados. Foram entrevistados os sócios/gestores de duas empresas especializadas em logística reversa na cidade de Florianópolis, com abrangência de atuação no estado de Santa Catarina. A pesquisa contribui com a identificação dos principais aspectos da sustentabilidade social e processos da logística reversa, mencionados pela literatura, e os relaciona com os processos das empresas entrevistadas. A partir dos resultados, é possível observar, que os aspectos da sustentabilidade social como educação, saúde e segurança, se apresentaram como estratégias fundamentais, não só para a mitigação de riscos, mas também para o desenvolvimento de negócios mais sustentáveis, em todas as dimensões da sustentabilidade, econômica, ambiental e também social.

Abstract: Sustainability has been receiving attention from managers and academics due to its generation and the fundamental role of behavioral transformation of society in the 21st century, which provide demanding, urgent adjustments to current organizational processes. As it becomes popular in the literature, the concept of sustainability must be used, always integrating its three basic dimensions - economic, environmental and social. However, among them, the economic dimension is the one that presents the most studies, which relate it to organizational processes, then comes the environmental and, finally, the social. Studies that address social sustainability (SS) for organizational processes were identified in this research as a gap, revealing not only a scarcity that prevents the formation of a clearer definition of the concept, as well as frameworks that integrate social sustainability. The reverse logistics process arises for research as a solution that aims to adapt the linear production system, modified by the extraction of natural resources, production of consumer goods and disposal of these products / materials at the end of their useful life, to a more circular and sustainable system. Thus, this study, structured by a qualitative and exploratory research, has as its main objective to identify the impact of reverse logistics processes for the sustainability of associations, with a focus on the social dimension. The common theoretical foundation is the development of a semi-structured interview, used for data collection and the construction of a basic qualitative research. The partners/managers of two companies specialized in reverse logistics in the city of Florianopolis were interviewed, covering the entire state of Santa Catarina. The research contributes to the identification of the main aspects of social sustainability and reverse logistics processes, identified in the literature, and relates them to the processes of the interviewed companies. From the results, it is possible to observe that the aspects of social sustainability such as education, health and safety, being fundamental risks, not only for the mitigation of risks, but also for the development of more sustainable businesses, in all dimensions sustainability, economic, environmental and also social.