ACESSO DOS USUÁRIOS AOS CENTROS DE SAÚDE DO MUNICÍPIO DE FLORIANÓPOLIS

Abstract

O objetivo deste estudo foi compreender como ocorre o acesso dos usuários aos Centros de Saúde do município de Florianópolis. Utilizou-se abordagem qualitativa por meio de pesquisa documental em relatório de gestão com base em um levantamento de informações desenvolvido pela Diretoria de Atenção Primária a Saúde no período de agosto a dezembro de 2015. Os resultados foram analisados por meio de três categorias: Formas de acesso aos Centros de Saúde, Atendimento a demanda espontânea e Atendimento a demanda programática. Os dados documentais demonstraram que os Centros de Saúde estão organizados para atendimento da demanda espontânea e demanda programática, com escuta qualificada além de estar em constantes espaços de reflexão como em reunião de planejamento e reunião de conselho local para melhoria do acesso à saúde. Contudo, alguns dados demonstraram que ainda ocorrem decisões centralizadas e relações verticais em relação às demandas vindas da população e profissionais e apresenta heterogeneidade no acesso aos Centros de Saúde do município de Florianópolis.