O impacto da Delegacia Eletrônica no estado de Santa Catarina

Abstract

A inovação proporcionada pelos serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC's), somado a necessidade dos Estados de prestarem serviços públicos de qualidade, fizeram com que diversos órgãos e instituições públicas colocassem à disposição da sociedade, a prestação de serviços on-line. Foi assim, que no ano de 2002, a Polícia Civil de Santa Catarina disponibilizou a população catarinense, o registro de ocorrências policiais e denúncias através do sistema virtual Delegacia Eletrônica. Não só Santa Catarina, mas também outros Estados da Federação utilizam-se desse tipo de sistema. Paraná, Rio Grande do Sul, São Paulo, Rio de Janeiro e Pará, foram pesquisados e também fazem parte do presente trabalho. A Delegacia Eletrônica é uma ferramenta que busca oferecer mais comodidade, segurança, acesso e qualidade de vida aos cidadãos, permitindo que em determinadas situações, o usuário/comunicante consiga registrar seu boletim de ocorrência e/ou denúncia de sua própria casa através da internet, dispensando o deslocamento desnecessário até uma Delegacia de Polícia tradicional. O estudo procura obter conhecimento sistematizado sobre o modelo adotado no Estado de Santa Catarina, sendo observados os dados estatísticos, reflexo social, funcionamento e performance. Visa-se avaliar a demanda efetiva do sistema, bem como, os problemas e as potencialidades apresentadas pelo mesmo. Facilidade de acesso, economia de tempo, celeridade e diminuição nos gastos públicos são apenas alguns dos vários efeitos positivos resultantes desta ferramenta virtual.

The innovation provided by the Information and Communication Technology Services (ICT), plus the need for States to deliver quality public services, made various public institutions place particular arrangement of society, the provision of online services. It was thus that in 2002, the Civil Police of Santa Catarina released the state population, the record of police reports and complaints through the Virtual Police Electronic system. Not only Santa Catarina, but also other States of the Federation are used this type of system. Paraná, Rio Grande do Sul, São Paulo, Rio de Janeiro and Para, have been researched and are also part of this work. The Precinct Electronics is a tool that seeks to provide more convenience, safety, access and quality of life for citizens, allowing in certain situations, the user / communicator can register your police report and / or termination of your own home over the internet, eliminating the unnecessary shift to a police station traditional police. The study seeks systematic knowledge on the model adopted in the State of Santa Catarina, being subject to the statistical data, social reflection, operation and performance. The aim is to assess the effective demand of the system, as well as the problems and potential presented by the same. Ease of access, time-saving, speed and decrease in public spending are just some of the many positive effects of this virtual tool.