A Influência do Layout de um "Atacarejo" na Decisão de Compra do Consumidor: Estudo realizado em uma loja da grande Florianópolis

Abstract

Em meio à literatura com enfoque nas estratégias de marketing é crescente as discussões sobre a importância do layout de loja, bem como o “atacarejo” para a satisfação dos clientes. Partindo deste contexto, o presente estudo teve como objetivo analisar se o layout de um “atacarejo” influencia na decisão de compra do consumidor. Métodos: Trata-se de uma pesquisa de natureza quantitativa que teve como técnica de coleta de dados entrevistas realizadas por meio da aplicação de questionários com usuários de um “atacarejo” da Grande Florianópolis. Destaca-se que para subsidiar a análise dos dados e contextualizar o tema, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre o funcionamento do atacado e varejo no Brasil, buscando identificar a inserção do “atacarejo” nesses contextos. E finalmente, foi empreendida uma discussão sobre os impactos das estratégias de marketing relacionadas ao layout. Resultados: Os dados obtidos apontaram que as empresas ao investir em layout de loja esperam que o consumidor fique mais tempo na loja e se atente para produtos que não estavam previstos em suas compras. Entretanto, no “atacarejo” estudado o layout não teve uma grande influência para os clientes entrevistados. Observando que o preço foi o principal atrativo para os consumidores.

In the midst of literature focusing on marketing strategies, there is increasing discussion about the importance of store layout, as well as the "atacarejo" for customer satisfaction. Based on this context, the present study had as objective to analyze if the layout of an "atacarejo" influences the purchase decision of the consumer. Methods: It is an research of quantitative nature that had as a technique of data collection interviews conducted through the application of questionnaires with users of an "atacarejo" of Greater Florianópolis. It is worth mentioning that in order to subsidize data analysis and contextualize the theme, a bibliographic research was conducted on the operation of wholesale and retail in Brazil, seeking to identify the insertion of the "atacarejo" in these contexts. Finally, a discussion on the impacts of marketing strategies related to layout was undertaken. Results: The data obtained showed that companies investing in store layout expect the consumer to spend more time in the store and to watch for products that were not included in their purchases. However, in the "atacarejo" studied the layout did not have a great influence for the customers interviewed. Noting that price was one of the main attractions for consumers.