Ánalise dos processos operacionais: um estudo de caso em um depósito de contêineres vazios

Abstract

Os depósitos de contêineres atuam como áreas de armazenamento para os armadores e reposicionam a frota de contêineres conforme a demanda dos clientes. Porém, além de armazenar, os depósitos também fornecem serviços de manutenção, resolução de problemas estruturais, de acabamento e de maquinário, no caso de contêineres refrigerados. Assim, o presente trabalho objetivou analisar dos processos operacionais de um depósito de contêineres vazios, localizado na região retroportuária do porto Rio Grande – RS, por meio de um estudo de caso. Esse trabalho foi classificado como uma pesquisa de abordagem mista, com elementos qualitativos e quantitativos, do tipo exploratória. Foi possível elaborar o mapeamento dos processos operacionais da Mercotainer, e constatou-se que o principal gargalo da operação está no processo de posicionamento, que envolve diretamente equipamentos, pátio, funcionários e planejamento.

The empty container depots act as storage areas for ship-owners and reposition the container fleet as demanded by the clients. However, in addition to storing, depots also provide maintenance services, structural problem solving, finishing and machinery, in the case of refrigerated containers. So, the current e aim of this study is to analyse the operational processes of an empty container depot, located in the hinterland area of the Rio Grande – RS port, through a case of study. This work was classified through a mixed approach, with qualitative and quantitative elements, as an exploratory type. The result of this study was the process mapping at Mercotainer, where is was found that the main operation bottleneck was the positioning process, which directly involves equipment, yard, employees and planning.