Gerenciamento da qualidade do processo de projetos de terminais integradores e terminais portuários

Abstract

Um dos principais fatores no sucesso de projetos de engenharia está relacionado à adequação e aplicação de métodos de gerenciamento de projetos adequados à realidade do campo de aplicação e as empresas. Um projeto é um evento temporário para produzir um produto, serviço ou resultado único. Para gerenciar um projeto é necessário utilizar conhecimentos, ferramentas e técnicas para que o mesmo seja realizado dentro das expectativas para qual foi criado. O gerenciamento de projetos possui dez áreas de gerenciamento, que são: escopo, tempo, custo, recursos humanos, qualidade, aquisições, comunicação, risco, integração e partes interessadas. O gerenciamento da qualidade do projeto visa garantir que o projeto será concluído de forma a atender as necessidades para qual o projeto foi criado, levando em consideração os requisitos de qualidade planejada. Neste contexto este trabalho tem como objetivo a proposição de ferramentas de gerenciamento da qualidade do processo de projetos de terminais integradores e terminais portuários. Para isto, inicialmente, serão apresentados os conceitos de gerenciamento da qualidade e identificadas ferramentas para auxiliar a gestão da qualidade de projetos. Na sequência, será mostrada uma proposta de ferramentas para auxiliar o gerenciamento da qualidade do processo de projetos. E, finalmente, será realizada uma avaliação da proposta desenvolvida na empresa VLI. Como resultado, tem-se um conjunto de ferramentas que podem auxiliar a gestão da qualidade do processo de projetos, considerando os processos de planejamento, execução e controle de projeto.

One of the main success factors of engineering projects is related to the adequacy and application of a project management methodology. A project is a temporary event to create a unique product, service or result. Project management is the application of knowledge, skills, tools, and techniques to project activities to meet project requirements. Project management involves the management of scope, time, cost, human resources, quality, procurement, communication, risk, integration, and stakeholders. The quality management of the project aims to ensure that the project will be completed in order to meet the needs for which the project was created, taking into account the planned quality requirements. This work focuses on project quality management. And, it has the objective to propose tools of quality management of projects applied to integrating and port terminals. For this, initially, the concepts of quality management will be presented and tools will be identified to assist the quality management of projects. In the sequence will be shown a proposal of tools to assist the quality management of projects. And finally, an evaluation of the proposal developed in VLI company will be carried out. As a result, there is a set of tools that can assist the project quality management.