Estratégia e práticas: um estudo qualitativo do sistema de telemedicina e telessaúde do estado de Santa Catarina

Abstract

O presente trabalho tem o objetivo de analisar como a estratégia ocorre no Sistema de Telemedicina e Telessaúde do Estado de Santa Catarina (STT/SC), sob a ótica da teoria da estruturação. Considera-se estratégia como atividade situada e socialmente adquirida, baseada nas interações entre pessoas e como resultado das micro-atividades realizadas diariamente por essas mesmas pessoas dentro das organizações (JARZABKOWSKI, 2005, 2010; WHITTINGTON, 2006; JOHNSON et al, 2007; ANDERSEN, 2013). Baseado nesse conceito, buscou-se utilizar o framework da teoria da estruturação (ORLIKOWSKI, 2000; GIDDENS, 2009) como sustentação para compreender o fenômeno da prática da estratégia em um estudo qualitativo no STT/SC. Como técnicas de coleta de dados utilizou-se (i) observação participante, (ii) entrevistas não estruturadas, (iii) entrevistas semiestruturadas e (iv) análise de documentos. Com isso, aplicou-se a análise da narrativa (JOVCHELOVITH; BAUER, 2002) como técnica de análise de dados. Como resultado, foi possível compreender como os aspectos estudados na construção teórica elaborada nesta pesquisa (estratégia como prática e teoria da estruturação) se relacionam com os aspectos de um programa do sistema de saúde público no Brasil, considerando a ativação das bagagens de conhecimento dos praticantes e as estruturas nas quais estão inseridos.<br>

Abstract : This study aims to analyze how the strategy takes place in the Telemedicine and Telehealth System of the State of Santa Catarina (STT/SC), from the perspective of the structuration theory. Strategy is a situated and socially acquired activity, based on the interaction of people and resulted from the micro activities carried out day by day by those same people inside the organization (JARZABKOWSKI, 2005 e 2010; WHITTINGTON, 2006; JOHNSON et al, 2007; ANDERSEN, 2013). Based on this concept the research uses the strategy as practice framework of practice, praxis and practitioners and the Structuration Theory (ORLIKOWSKI, 2000; GIDDENS, 2009) to conduct a qualitative study for a deeper understanding of the STT/SC. For data collection, it was used (i) participant observation, (ii) non-structured interviews, (iii) semi-structured interviews and (iv) document analysis. Thus, the data collected was analyzed using narrative analysis technique (JOVCHELOVITH; BAUER, 2002). As a result, this research enables the understanding of how the theoretical background revised on this research (strategy as practice and structuration theory) are interrelated with the aspects of a Brazilian public healthcare program, considering the enactment of practitioners stocks of knowledge and structure in which they are inserted.