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Abstract:
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A Política Nacional de Humanização como foco pri ncipal nos serviços de urgência por apresentarem ainda vários desafios a serem enfrentados e superados como: superlotação, dificuldade de compreensão por parte dos usuários sobre Classificação de Risco, a falta de formação complementar dos profissionais qu e atuam no serviço de Acolhimento com Classificação de Risco, processo de trabalho fragmentado, com pouca ou sem nenhuma articulação em rede, entre outros . Nesta pesquisa tem - se como objetivo a implementaç ão de um M anual sobre Acolhimento com Classificaç ão de R isco, baseado no protocolo de Manchester, na Policlínica Cosme e Silva em Boa Vista – RR. Trata - se de um estudo observacional longitudinal retrospectivo , realizado entre os meses de novembro de 2013 a março de 2014. A construção do manual será realiza da a partir de levantamentos bibliográficos e elaboração de várias informações baseados em um protocolo que classifica em cinco níveis de cores o paciente, a partir de sua queixa principal. O Manual sobre Acolhimento com Classificação de Risco configura - se como uma intervenção potencialmente decisiva na organização dos serviços da Policlínica e na satisfação dos usuários que necessitam do serviço de urgência. |
