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Abstract:
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O presente trabalho teve como objetivo propor a reestruturação do serviço de acolhimento de um hospital público de pequeno porte, com a implantação de um sistema de classificação de risco que possibilite a solução dos problemas atualmente enfrentados, tais como superlotação, falta de humanização e demora no atendimento aos usuários, e sobrecarga de trabalho dos profissionais. A observação e o exercício da p rática profissional serviram como ferramentas balizadoras na identificação dos problemas existentes e, através da pesquisa bibliográfica, buscou - se fundamentação técnica e científica para a so lução dos problemas detectados. O elemento central de toda a pro posta fundamenta - se na aplicação de protocolos de classificação de riscos, que vêm sendo utilizados com sucesso em diversos países. O Sistema de Triagem Manchester subsidiou as principais soluções sugeridas. A aplicação da presente proposta obterá êxito ha vendo o envolvimento e o compromisso de todos os profissionais envolvidos, constituindo intervenção decisiva na promoção da saúde e reorganização dos serviços, contribuindo efetivamente com a P olítica Nacional de Humanização. |
