Avaliação ergonômica de postos de trabalho informatizados em escritório: comparação entre a percepção dos colaboradores da start up de testes genéticos GnTech e a normatização ergonômica

Abstract

Este trabalho apresenta um estudo comparativo entre a percepção dos colaboradores da start up GnTech e a normatização dos aspectos ergonômicos dos postos de trabalho informatizados da empresa em questão. Trata-se de um estudo monográfico que busca contribuição para o desenvolvimento de novos conhecimentos científicos, por meio do aporte prático para o Trabalho de Curso, apresentado à disciplina CAD7305 como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). É importante frisar que um dos integrantes da dupla participa do programa de estágio da organização estudada. A GnTech é uma start up de engenharia genética fundada em 2011 que trouxe ao Brasil testes genéticos diagnósticos e farmacogenéticos, os quais têm a finalidade de confirmar uma hipótese clínica e ajustar a dose correta de medicamentos ao seu organismo, respectivamente. Dessa maneira, os testes têm a capacidade de personalizar o tratamento dos pacientes baseado em seu DNA, oferecendo ao médico uma ferramenta complementar e assertiva. Portanto, a missão da empresa é aumentar a qualidade de vida das pessoas, através de tratamentos médicos mais eficientes, possibilitando acesso a informações genéticas de alta qualidade, fácil interpretação, alta precisão e aplicabilidade clínica. Atualmente, a empresa conta com 6 (seis) colaboradores e uma diretora operacional, que trabalham diariamente no escritório localizado no centro da cidade de Florianópolis. Os sócios da empresa não participam do dia-a-dia da organização. Assim, por meio de um questionário guiado pelos pesquisadores e observação, foram identificados diversos aspectos ergonômicos a serem aperfeiçoados. O embasamento da coleta, análise e interpretação dos dados foi realizado seguindo os critérios estabelecidos na Norma Regulamentadora NR-17, do Ministério do Trabalho, que fornece “parâmetros que permitem a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente” (BRASIL, ABNT, 2007, p.1). Além disso, o estudo também conta com os parâmetros estabelecidos pelas Normas Brasileiras aprovadas pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) e autores da área. Assim, após a coleta de dados, a equipe buscou analisar as informações obtidas e compará-las às conformidades ergonômicas pré-estabelecidas, a fim de avaliar a percepção dos colaboradores em relação às normatizações ergonômicas parametrizadas. Os resultados colhidos por meio do questionário aplicado guiado pelos pesquisadores revelaram algumas falhas nos postos de trabalho informatizados comparados às Normas Técnicas Brasileiras (ABNT) e Norma Regulamentadora (NR-17), assim como demonstraram que alguns pontos na GnTech estão de acordo e atendem aos parâmetros exigidos de padronização. Além da avaliação do ambiente de trabalho da GnTech em relação às definições exigidas, outro objetivo deste estudo é avaliar a percepção dos colaboradores em relação os aspectos ergonômicos envolvidos. Assim pôde-se concluir que, em alguns momentos, os colaboradores possuem queixas justamente de postos que vão contra às proposições impostas. Entretanto, em outros momentos, percebe-se que, apesar de as Normas estarem sendo cumpridas, alguns colaboradores se demostram insatisfeitos quanto a alguns aspectos ergonômicos de seus postos de trabalho. Sendo assim, levando em consideração a percepção colhida dos colaboradores e as avaliações feitas pelos pesquisadores com base no referencial teórico apresentado, são identificadas que, conforme a regulamentação, há pelo menos 11 (onze) ações propostas que visam a minimização e/ou anulação de anomalias e adversidades ergonômicas a fim de evitar o comprometimento da integridade física e mental dos colaboradores. Porém, seguindo as sugestões recebidas dos colaboradores, o estudo demonstra que eles indicam apenas 8 (oito) recomendações que gostariam que fossem executadas. Logo, conforme explicitado, existem aspectos corretos que são apontados como deficitários e aspectos em conformidade que são apontados como irregulares. Portanto, conclui-se que a percepção dos colaboradores da start up de testes genéticos GnTech e a normatização ergonômica estão defasadas.

This monograph presents a study of the comparison between the perception of GnTech’s employees and the standardization of the ergonomic aspects of the computerized workstations of the company in question. It is a monographic study that seeks to contribute to the development of new scientific knowledge by means of the practical contribution to the Final Course Work presented to the discipline CAD7305 as a partial requirement to obtain a Bachelor's degree in Business Management from the Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). GnTech is a genetic engineering start-up founded in 2011 that brought to Brazil diagnostic and pharmacogenetic genetic tests, which have the purpose of confirming a clinical hypothesis and adjusting the correct dose of drugs to your body. Thus, the tests have the ability to customize the treatment of the patients based on their DNA, offering to the doctor a complementary and assertive tool. Therefore, the company's mission is to increase people's quality of life through more efficient medical treatments, allowing access to high quality genetic information, easy interpretation, high accuracy and clinical applicability. Currently, the company has 6 (six) employees and a diretor. They all work daily in the office located in downtown of Florianópolis. The company’s owners do not participate in the daily activities of the organization. Thus, through a questionnaire guided by the researchers and observation, were identified several ergonomic aspects to be improved. The basis for the theoretical grouding, analysis and interpretation of the data was based on the criterias established in the Norma Regulamentadora NR-17, of the Labor Ministry, which provides "parameters that allow the adaptation of working conditions to the psychophysiological characteristics of the workers, in order to provide maximum comfort, safety and efficient performance". (BRAZIL, ABNT, 2007, p.1). In addition, the study also has the parameters established by the Brazilian Standards approved by ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas - Brazilian Association of Technical Norms) and authors of the área. Thus, after collection all the data, the researchers analyzed the information and compared it with the pre-established ergonomic conformities, in order to compare the employees' perception in relation to the parameterized ergonomic norms. The results obtained through the applied questionnaire guided by the researchers revealed some shortcomings in the computerized workstations compared to the Brazilian Technical Standards (ABNT) and Norma Regulamentadora (NR-17). In addition to the analysis of the GnTech's work environment in relation to the required definitions, another objective of this study is to analyze the employees' perception regarding the ergonomic aspects involved. Thus, it can be concluded that, sometimes, the employees complain about something that go against the imposed propositions. However, other times, it is noticed that, although the norms are being complied with, some employees are not satisfied with some ergonomic aspects of their jobs. Thus, it is identified that, according to the regulations, there are at least 11 (eleven) proposed actions aimed to minimize ergonomic risks in order to avoid compromising the physical and mental integrity of employees. However, following the suggestions received from the employees, the study proves that they indicate only 8 (eight) recommendations that they would like to have executed. Finally, as explained above, there are correct aspects that are pointed out as deficit and algo there are conforming aspects that are pointed out as irregular. Therefore, it is concluded that the employees' perception of the start up of genetic tests GnTech and the ergonomic normalization is lagged.