Situações de conflitos nas equipes dos centros de atenção psicossocial

Abstract

Trata de como as situações de conflitos são percebidas pelos profissionais de uma equipe de um dos Centros de Atenção Psicossocial - CAPS I. Busca identificar as situações geradoras de conflitos na produção do cuidado em uma equipe de um Centro de Atenção Psicossocial da Região do Médio Vale do Itajaí (SC). Aborda a vivência dos profissionais e os fatores envolvidos caracterizando o perfil dos profissionais que trabalham nos CAPS I. Propõe a criação de espaços de reflexão sobre os conflitos e suas repercussões para o cuidado. Busca compreender as situações geradoras de conflitos através da realização de uma pesquisa descritiva com abordagem qualitativa. Esta metodologia permitiu a discussão dos fatores que envolveram os pontos conflitantes na rotina dos processos de trabalho de uma equipe estudada e suas repercussões para o cuidado nos serviços e no território. Sugere espaços para a reflexão e compreensão dos conflitos com intuito de propor a melhora das relações interpessoais na equipe de forma que não prejudique a assistência aos usuários dos serviços e principalmente que mantenham o foco dos profissionais no cotidiano do cuidado em saúde mental. Pretende-se contribuir para pensar a gestão em saúde, de forma que o trabalho em equipe seja transformador e inovador e não apenas um fator de desgaste nas relações pessoais e nos processos de trabalho. <br>

Abstract : Aims in how the conflict situations are perceived by the professionals of mental health services - CAPS I. Seeks to identify the situations that cause conflicts to provide care on a team of a Psychosocial Care Center in the region of the medium Itajaí valley (SC). Discusses the experience of professionals and the factors involved characterizing the profile of the professionals working in CAPS I. Propose the creation of spaces for reflection about the conflict and its repercussions for care. Advocates the need to understand the situations that conflict by conducting a descriptive research with a qualitative approach that has permeated the current phenomenological dialectic. This methodology allowed a discussion of factors involving the conflicting points in the routine work processes of a study team and their implications for care services and the territory. Suggests spaces for reflection and assessment of the conflict with a view to proposing a balance in interpersonal relationships Team manner not prejudicial to assist the users of services and mainly to keep the focus of professionals in the daily care in mental health. It is intended to contribute to thinking about health management, so that teamwork is transformative, innovative and not just a wear factor in personal relationships and work processes.